Allgemeine Geschäftsbedingungen für Ticketkäufer

1. Definitionen

In diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden die folgenden Begriffe wie folgt definiert:

• Tiqqo: Der Handelsname von E-asy Concepts B.V., eingetragen bei der Handelskammer unter der Nummer 87210320, mit statutarischem Sitz in Ambachtshof 88, Nootdorp, Niederlande.
• Veranstalter: Die natürliche oder juristische Person, die ein Event organisiert und Tickets über die Plattform zum Verkauf anbietet.
• Nutzer: Die natürliche oder juristische Person, die ein oder mehrere Tickets über die Plattform kauft.
• Plattform: Die Online-Umgebung von Tiqqo, in der Nutzer Tickets kaufen und Veranstalter Events anbieten können.
• Ticket: Der digitale oder physische Zutrittsnachweis für ein Event.
• Kaufvertrag: Der Vertrag zwischen dem Nutzer und dem Veranstalter über den Kauf von Tickets.
• Servicegebühren: Die Kosten, die Tiqqo dem Nutzer für die Nutzung der Plattform berechnet.
• Transaktionskosten: Variable Kosten, die vom Zahlungsdienstleister abhängig von der gewählten Zahlungsmethode berechnet werden.
• Gesamtpreis: Der Gesamtbetrag, den der Nutzer zahlt, bestehend aus Ticketpreis, Servicegebühren und Transaktionskosten.

2. Geltungsbereich der Vereinbarung

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienste von Tiqqo und für die Nutzung der Plattform durch den Nutzer.
2. Durch die Nutzung der Plattform und/oder den Kauf von Tickets stimmt der Nutzer diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu.
3. Tiqqo behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einseitig zu ändern. Änderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt.
4. Abweichungen von diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind nur gültig, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.

3. Kaufvertrag

1. Der Kaufvertrag kommt zwischen dem Nutzer und dem Veranstalter zustande. Tiqqo handelt ausschließlich als Vermittler.
2. Durch den Abschluss eines Ticketkaufs schließt der Nutzer einen direkten Vertrag mit dem Veranstalter.
3. Tiqqo ist nicht für die Durchführung des Events oder dessen Qualität verantwortlich.
4. Das Ticket wird dem Nutzer unmittelbar nach der Zahlung elektronisch bereitgestellt.
5. Jedes Ticket enthält einen eindeutigen Code, der Zutritt zum Event gewährt.
6. Der Nutzer muss das Ticket beim Zutritt zum Event digital oder physisch vorzeigen können.
7. Tickets sind persönlich und dürfen ohne Zustimmung des Veranstalters nicht weiterverkauft oder übertragen werden.
8. Tiqqo und/oder der Veranstalter dürfen Tickets ungültig machen, wenn diese Bedingungen verletzt werden.

4. Preis und Zahlung

1. Der Gesamtpreis besteht aus:
   • Dem vom Veranstalter festgelegten Ticketpreis;
   • Von Tiqqo berechneten Servicegebühren;
   • Transaktionskosten abhängig von der gewählten Zahlungsmethode.
2. Alle Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben.
3. Der Gesamtpreis wird deutlich angezeigt, bevor der Nutzer den Kauf abschließt.
4. Die Zahlung muss unmittelbar beim Abschluss der Bestellung erfolgen.
5. Tiqqo bietet verschiedene Zahlungsmethoden an, darunter unter anderem:
   • iDEAL;
   • Kreditkarte (Visa, Mastercard);
   • PayPal;
   • Apple Pay;
   • Google Pay.
6. Nach erfolgreicher Zahlung erhält der Nutzer eine Bestätigungs-E-Mail mit den Tickets.
7. Wenn die Zahlung fehlschlägt, wird die Bestellung automatisch storniert.

5. Erstattungen und Stornierung

1. Tickets können nicht an Tiqqo zurückgegeben werden. Erstattungsanfragen müssen an den Veranstalter gerichtet werden.
2. Der Veranstalter legt die Erstattungsrichtlinie für seine Events fest.
3. Servicegebühren und Transaktionskosten sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig.
4. Bei Absage eines Events durch den Veranstalter:
   • Hat der Nutzer Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises;
   • Ist der Veranstalter für die Bearbeitung der Erstattungen verantwortlich;
   • Kann Tiqqo beim Erstattungsprozess unterstützen, ist dazu jedoch nicht verpflichtet.
5. Tiqqo haftet nicht für zusätzliche Kosten des Nutzers, wie Reise- oder Unterkunftskosten.

6. Haftung

1. Tiqqo handelt ausschließlich als Vermittler und haftet nicht für:
   • Die Qualität oder Durchführung des Events;
   • Absage oder Änderung des Events;
   • Handlungen oder Unterlassungen des Veranstalters;
   • Verlust oder Diebstahl von Tickets.
2. Die Haftung von Tiqqo ist auf maximal EUR 500 pro Vorfall begrenzt.
3. Tiqqo haftet niemals für indirekte Schäden, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
   • Folgeschäden;
   • Entgangenen Gewinn;
   • Entgangene Einsparungen;
   • Reputationsschäden.
4. Der Nutzer stellt Tiqqo von allen Ansprüchen Dritter frei, die mit der Nutzung der Plattform zusammenhängen.
5. Haftungsbeschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von Tiqqo.

7. Datenschutz und Datensicherheit

1. Tiqqo verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
2. Beim Kauf von Tickets erhebt Tiqqo die folgenden Daten:
   • Vor- und Nachname;
   • E-Mail-Adresse;
   • Telefonnummer, falls erforderlich;
   • Zahlungsinformationen.
3. Personenbezogene Daten werden verwendet für:
   • Die Bearbeitung der Ticketbestellung;
   • Den Versand von Tickets und Bestellbestätigungen;
   • Kommunikation über das Event;
   • Die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen.
4. Personenbezogene Daten können geteilt werden mit:
   • Dem Veranstalter des Events;
   • Zahlungsdienstleistern;
   • Behörden, soweit gesetzlich erforderlich.
5. Der Nutzer hat das Recht auf:
   • Auskunft über seine personenbezogenen Daten;
   • Berichtigung unrichtiger Daten;
   • Löschung von Daten, auch bekannt als Recht auf Vergessenwerden;
   • Widerspruch gegen die Verarbeitung;
   • Datenübertragbarkeit.
6. Bei datenschutzbezogenen Fragen kann der Nutzer privacy@tiqqo.com kontaktieren.

8. Absage von Events

1. Der Veranstalter ist dafür verantwortlich, Nutzer über Absagen oder Änderungen eines Events zu informieren.
2. Tiqqo kann bei der Kommunikation unterstützen, ist dazu jedoch nicht verpflichtet.
3. Im Falle einer Absage:
   • Sollte der Nutzer zuerst den Veranstalter kontaktieren;
   • Wenn der Veranstalter nicht reagiert, kann der Nutzer Tiqqo kontaktieren;
   • Tiqqo wird vermitteln, kann Erstattungen jedoch nicht garantieren.
4. Tiqqo haftet nicht für Schäden, die aus der Absage eines Events entstehen.

9. Rechte an geistigem Eigentum

1. Alle Rechte an geistigem Eigentum an der Plattform und zugehörigen Materialien gehören Tiqqo oder seinen Lizenzgebern.
2. Der Nutzer darf nicht:
   • Inhalte der Plattform kopieren, ändern oder verbreiten;
   • Automatisierte Systeme verwenden, um auf die Plattform zuzugreifen;
   • Die Plattform rückentwickeln;
   • Copyright-Hinweise entfernen.
3. Eventinformationen und Branding des Veranstalters bleiben Eigentum des Veranstalters.
4. Durch den Kauf von Tickets erhält der Nutzer ausschließlich das Recht, das Event zu besuchen.

10. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen niederländischem Recht.
2. Streitigkeiten werden zunächst im gegenseitigen Einvernehmen zu lösen versucht.
3. Wenn eine einvernehmliche Lösung nicht erreicht wird, kann der Nutzer:
   • Die Streitigkeit dem zuständigen Gericht in Amsterdam vorlegen;
   • Mediation über die Stichting Geschillenoplossing Automatisering (SGOA) wählen;
   • Die europäische ODR-Plattform für Online-Streitbeilegung nutzen.
4. Tiqqo ist keinem Garantiesystem angeschlossen.
5. Die Kosten gerichtlicher Verfahren trägt die unterliegende Partei, sofern das Gericht nichts anderes entscheidet.