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Most questions are answered in our comprehensive help center with step-by-step guides, video tutorials, and best practices.
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Antworten für Veranstalter, die mit Tiqqo Tickets verkaufen, Gäste verwalten und ihr Publikum ausbauen.
Beginnen Sie im Tiqqo Help Center unter help.tiqqo.com mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen zu Events, Tickettypen, Verkaufseinstellungen und Scanning. Wenn Ihr Setup komplexer ist, vereinbaren Sie einen Support-Termin, damit wir Ihren Ablauf und Ihre Einstellungen gemeinsam prüfen können.
Ja. Wir helfen bei der passenden Ticketstruktur, beim Einrichten von Early-Bird- oder VIP-Tickets, Rabattcodes und Gruppentickets. Teilen Sie Ihren Eventplan und Ihre Preisregeln, damit wir ein Setup empfehlen können, das für Käufer klar und für Sie gut verwaltbar bleibt.
Bei Tiqqo entscheidest du, wann du ausgezahlt wirst. Fordere eine Auszahlung an, wann immer du das Geld brauchst — kein fester Zyklus. Die Bearbeitungszeit hängt von den Zahlungsanbieter-Einstellungen und dem Verifizierungsstatus ab. Wirkt eine Auszahlung verzögert, kontaktiere den Support mit Organisationsname und Eventdetails.
Ja. Tiqqo unterstützt QR-Ticketvalidierung für die Einlasskontrolle. Testen Sie vor der Veranstaltung Ihr Scanner-Setup, prüfen Sie Mitarbeiterzugänge und bestätigen Sie Ihren Internetplan. Bei größeren Events melden Sie sich frühzeitig, damit wir zu Einlassspuren und Fallback-Prozessen beraten können.
Sie können Custom Fields im Checkout nutzen, um Angaben wie Namen, Präferenzen, Besucherdaten oder Geschäftsinformationen zu erfassen. Beschränken Sie Felder auf das wirklich Notwendige, denn kürzere Checkouts konvertieren besser und reduzieren Supportfragen von Ticketkäufern.
Tiqqo enthält CRM- und Marketing-Tools für die Kommunikation mit Ihrem Publikum. Mit Kundenprofilen und Segmentierung können Sie vor oder nach einem Event relevantere Nachrichten senden. Achten Sie darauf, dass Ihre Kommunikation Einwilligung, Datenschutz und lokale E-Mail-Marketing-Regeln einhält.
Nennen Sie Ihren Organisationsnamen, Eventnamen, die betroffene Seite oder Funktion, was Sie erwartet haben und was tatsächlich passiert ist. Screenshots, Ticket-IDs, Bestellnummern und Browserdetails helfen uns, das Problem schneller nachzustellen und gezielter zu antworten.
Ja, wir können Migrationsoptionen für Veranstalter besprechen, die von einer anderen Ticketing-Plattform wechseln. Der mögliche Weg hängt vom verfügbaren Datenexport und Ihrem Zeitplan ab. Kontaktieren Sie uns vor Verkaufsstart, damit wir die sauberste Migration planen können.
Ticketkäufer sollten sich bei Erstattungen, Absagen, Line-up-Fragen, Barrierefreiheit oder eventspezifischen Richtlinien in der Regel an den Veranstalter wenden. Tiqqo stellt die Ticketing-Plattform bereit, während der Veranstalter für das Event und Serviceentscheidungen verantwortlich bleibt.
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