Ticket & Event Support

Having trouble finding your ticket or need help with your order? We're here to help you get sorted quickly.

Find Your Ticket in Seconds

Most ticket issues can be resolved instantly. Simply log in with the email address you used to purchase your ticket.

You'll be able to view, download, and get invoices for all your tickets

Veelgestelde vragen over ticket support

Snelle antwoorden voor ticketkopers die hulp nodig hebben met tickets, orders, facturen of eventvragen.

Ik kan mijn orderbevestiging of ticket niet vinden. Wat moet ik doen?

Controleer eerst het e-mailadres waarmee je het ticket hebt gekocht, inclusief spam en promoties. Je kunt ook inloggen op app.tiqqo.com/customer/login met datzelfde e-mailadres om je tickets opnieuw te bekijken en te downloaden.

Welk e-mailadres moet ik gebruiken om mijn tickets te openen?

Gebruik exact het e-mailadres dat tijdens de checkout is ingevuld. Heeft iemand anders het ticket voor je gekocht, dan kan de order aan dat e-mailadres gekoppeld zijn. Weet je het niet zeker, neem dan contact op met de eventnaam en alle ordergegevens die je nog hebt.

Kan ik een factuur downloaden voor mijn ticketaankoop?

Ja. Log in op het klantportaal via app.tiqqo.com/customer/login met het e-mailadres waarmee de order is geplaatst. Open de juiste order en download daar de factuur of bon. Ontbreekt de factuur, neem dan contact op met je ordergegevens.

Kan Tiqqo mijn tickets opnieuw versturen?

In veel gevallen kun je tickets zelf ophalen via het klantportaal zonder op een nieuwe e-mail te wachten. Werkt dat niet, neem dan contact op met Tiqqo support en vermeld je e-mailadres, eventnaam en ordernummer als je dat hebt.

Ik wil mijn ticket annuleren of een refund aanvragen. Wie beslist daarover?

Refunds en annuleringen worden behandeld volgens het beleid van de organisator. Tiqqo levert het ticketingplatform, maar de organisator beslist of een refund, annulering of wijziging mogelijk is. Neem eerst contact op met de organisator via de gegevens in je bevestigingsmail.

Wat als ik de organisator niet kan bereiken?

Controleer je ticket, bevestigingsmail, eventpagina en de socialmediakanalen van de organisator op contactgegevens. Kun je hen nog steeds niet bereiken en is er een technisch probleem met je Tiqqo-order, neem dan contact met ons op en vermeld wat je al geprobeerd hebt.

Kan ik de naam op mijn ticket wijzigen?

Regels voor naamswijzigingen hangen af van de organisator en de ticketinstellingen van dat evenement. Controleer eerst je bevestigingsmail of eventinformatie. Als de organisator wijzigingen via Tiqqo toestaat, legt het klantportaal of de instructie van de organisator de volgende stap uit.

Mijn betaling is gelukt maar ik heb geen tickets ontvangen. Wat nu?

Wacht een paar minuten en controleer daarna je inbox en spamfolder. Komt er niets binnen, log dan in op app.tiqqo.com/customer/login met het checkout-e-mailadres. Ontbreekt de order nog steeds, neem dan contact op met betaaldatum, eventnaam en e-mailadres.

Welke informatie moet ik meesturen naar ticket support?

Vermeld de eventnaam, het ordernummer als je dat hebt, het e-mailadres dat bij checkout is gebruikt en een duidelijke beschrijving van het probleem. Screenshots van betaalbevestigingen of foutmeldingen helpen, maar stuur nooit volledige kaartnummers of gevoelige betaalgegevens.

Still Need Help?

If you can't find your ticket through the customer portal or have a different question, fill out the form below and we'll get back to you as soon as possible.