Platform Support for Event Organizers

Get help with Tiqqo's platform, from setup questions to advanced features. We're here to help you succeed.

Check Our Knowledge Base First

Most questions are answered in our comprehensive help center with step-by-step guides, video tutorials, and best practices.

Visit Help Center

Find guides for event setup, ticket configuration, marketing tools, and more

Veelgestelde vragen over platformondersteuning

Antwoorden voor organisatoren die Tiqqo gebruiken om tickets te verkopen, gasten te beheren en hun publiek te laten groeien.

Waar begin ik als ik hulp nodig heb bij het instellen van een evenement in Tiqqo?

Begin in het Tiqqo helpcenter op help.tiqqo.com voor stapsgewijze handleidingen over evenementen aanmaken, tickettypes, verkoopinstellingen en scannen. Is je setup complexer, plan dan een supportgesprek zodat we je eventflow en instellingen samen kunnen doornemen.

Kan Tiqqo helpen met tickettypes, kortingen en groepstickets?

Ja. We kunnen helpen bij het kiezen van de juiste ticketstructuur, het instellen van early-bird- of VIP-tickets, kortingscodes en groepstickets. Deel je eventplan en prijsregels, dan adviseren we een setup die duidelijk blijft voor kopers en makkelijk te beheren is.

Hoe werken uitbetalingen voor organisatoren?

Je kunt uitbetalingen aanvragen vanuit beschikbaar saldo. De doorlooptijd hangt af van betaalmethode, PSP, bankinstellingen, KYC-status en eventuele controles. Lijkt een uitbetaling vertraagd, neem dan contact op met je organisatienaam en eventgegevens.

Kan ik Tiqqo gebruiken om tickets aan de ingang te scannen?

Ja. Tiqqo ondersteunt QR-ticketvalidatie voor toegangscontrole aan de deur. Test voor het evenement je scannersetup, controleer de toegang van medewerkers en bevestig je internetplan. Neem bij grotere evenementen vroeg contact op, zodat we kunnen adviseren over entreelanes en fallbackprocedures.

Hoe verzamel ik extra informatie van ticketkopers?

Je kunt aangepaste velden tijdens de checkout gebruiken om gegevens zoals namen, voorkeuren, bezoekerinformatie of zakelijke data te verzamelen. Beperk de velden tot wat je echt nodig hebt, omdat kortere checkouts beter converteren en minder supportvragen van ticketkopers opleveren.

Kan ik ticketkopers of publiekssegmenten mailen vanuit Tiqqo?

Tiqqo bevat CRM- en marketingtools voor communicatie met je publiek. Met klantprofielen en segmentatie kun je relevantere berichten sturen voor of na een evenement. Zorg dat je communicatie voldoet aan toestemming, privacy en lokale regels voor e-mailmarketing.

Wat moet ik meesturen als ik platform support contacteer?

Vermeld je organisatienaam, eventnaam, de pagina of functie waar het om gaat, wat je verwachtte en wat er daadwerkelijk gebeurde. Screenshots, ticket-ID's, ordernummers en browsergegevens helpen ons het probleem sneller te reproduceren en gerichter te antwoorden.

Kan Tiqqo helpen met het migreren van events of klantdata vanaf een ander ticketingplatform?

Ja, we kunnen migratiemogelijkheden bespreken voor organisatoren die overstappen vanaf een ander ticketingplatform. De aanpak hangt af van de data-export die je kunt aanleveren en je planning. Neem contact op voordat je verkoop start, zodat we de schoonste migratieroute kunnen plannen.

Bij wie moeten ticketkopers terecht voor refunds of eventvragen?

Ticketkopers moeten meestal contact opnemen met de organisator voor refunds, annuleringen, line-upvragen, toegankelijkheid of eventbeleid. Tiqqo levert het ticketingplatform, terwijl de organisator verantwoordelijk blijft voor het evenement en beslissingen over klantenservice.

Get Personalized Help

Schedule a Support Call

Get personalized help with platform setup, event configuration, or advanced features. Perfect for new users or complex setups.

Screen sharing and live guidance

Platform setup and optimization

Best practices and tips

15-30 minute sessions

Send Us a Message

Have a specific question or need help with a particular feature? Send us a detailed message and we'll get back to you promptly.