Nach Code senden bekommst du innerhalb einer Minute eine E-Mail mit dem Betreff Je inlogcode voor Tiqqo. Sie kommt nicht an? Probier Folgendes.
Prüfe Spam und andere Ordner
Schau in deinen Spam-Ordner, in den Junk-Ordner und in Tabs wie Werbung oder Benachrichtigungen. Suche in deinem Postfach nach „Tiqqo“.
Prüfe die E-Mail-Adresse
Ist dir beim Eingeben deiner E-Mail-Adresse ein Tippfehler passiert? Tippe auf Andere E-Mail verwenden? und gib die Adresse erneut ein. Verwende die Adresse, mit der du die Tickets gekauft hast.
Neuen Code anfordern
Unter Keine Mail erhalten? tippst du auf Erneut senden. Das geht nach 32 Sekunden. Verwende danach immer den neuesten Code. Ältere Codes funktionieren nicht mehr.
Code ungültig oder abgelaufen
Ein Code ist 15 Minuten gültig. Fordere einen neuen an und gib ihn sofort ein. Du kannst auch auf den Magic Link in der E-Mail tippen. Öffne den Link auf dem Handy, auf dem die App installiert ist.
Zu viele Versuche
Um Missbrauch zu verhindern, kannst du nicht unbegrenzt Codes anfordern oder eingeben. Bekommst du nach mehreren Versuchen eine Fehlermeldung? Dann warte eine Viertelstunde und versuch es noch einmal.
Klappt es nicht?
Du brauchst die App nicht, um reinzukommen. Zeig am Einlass das Ticket aus deiner Bestätigungsmail. Hast du die auch nicht? Dann wende dich an den Veranstalter des Events.