Condiciones generales para compradores de entradas

1. Definiciones

En estas Condiciones generales, los siguientes términos se definen como sigue:

• Tiqqo: El nombre comercial de E-asy Concepts B.V., inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa (KvK) con el número 87210320 y con domicilio social en Ambachtshof 88, Nootdorp, Países Bajos.
• Organizador: La persona física o jurídica que organiza un evento y ofrece Entradas a la venta a través de la Plataforma.
• Usuario: La persona física o jurídica que compra una o más Entradas a través de la Plataforma.
• Plataforma: El entorno online de Tiqqo donde los Usuarios pueden comprar Entradas y los Organizadores pueden ofrecer eventos.
• Entrada: El justificante digital o físico de acceso a un evento.
• Contrato de compra: El acuerdo entre el Usuario y el Organizador para la compra de Entradas.
• Gastos de servicio: Los costes que Tiqqo cobra al Usuario por el uso de la Plataforma.
• Costes de transacción: Costes variables que cobra el proveedor de servicios de pago según el método de pago elegido.
• Precio total: El importe total que paga el Usuario, compuesto por el precio de la entrada, los Gastos de servicio y los Costes de transacción.

2. Ámbito de aplicación del contrato

1. Estas Condiciones generales se aplican a todos los Servicios de Tiqqo y al uso de la Plataforma por parte del Usuario.
2. Al usar la Plataforma y/o comprar Entradas, el Usuario acepta estas Condiciones generales.
3. Tiqqo se reserva el derecho a modificar unilateralmente estas Condiciones generales. Los cambios se anunciarán con al menos 30 días de antelación.
4. Cualquier desviación de estas Condiciones generales solo será válida si se ha acordado expresamente por escrito.

3. Contrato de compra

1. El Contrato de compra se establece entre el Usuario y el Organizador. Tiqqo actúa únicamente como intermediario.
2. Al completar la compra de una entrada, el Usuario celebra un contrato directo con el Organizador.
3. Tiqqo no es responsable de la celebración del evento ni de su calidad.
4. La Entrada se entrega al Usuario por vía electrónica inmediatamente después del pago.
5. Cada Entrada contiene un código único que da acceso al evento.
6. El Usuario debe poder mostrar la Entrada en formato digital o físico en la entrada del evento.
7. Las Entradas son personales y no pueden revenderse ni transferirse sin el permiso del Organizador.
8. Tiqqo y/o el Organizador pueden anular Entradas si se incumplen estas condiciones.

4. Precio y pago

1. El Precio total se compone de:
   • El precio de la entrada fijado por el Organizador;
   • Los Gastos de servicio que cobra Tiqqo;
   • Los Costes de transacción según el método de pago elegido.
2. Todos los precios incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
3. El Precio total se muestra con claridad antes de que el Usuario complete la compra.
4. El pago debe realizarse inmediatamente al completar el pedido.
5. Tiqqo ofrece varios métodos de pago, entre otros:
   • iDEAL;
   • Tarjeta de crédito (Visa, Mastercard);
   • PayPal;
   • Apple Pay;
   • Google Pay.
6. Tras un pago correcto, el Usuario recibe un email de confirmación con las Entradas.
7. Si el pago falla, el pedido se cancela automáticamente.

5. Reembolsos y cancelación

1. Las Entradas no pueden devolverse a Tiqqo. Cualquier solicitud de reembolso debe dirigirse al Organizador.
2. El Organizador determina la política de reembolsos de sus eventos.
3. En principio, los Gastos de servicio y los Costes de transacción no son reembolsables.
4. Si el Organizador cancela el evento:
   • El Usuario tiene derecho al reembolso del precio de la entrada;
   • El Organizador es responsable de tramitar los reembolsos;
   • Tiqqo puede colaborar en el proceso de reembolso, pero no está obligada a hacerlo.
5. Tiqqo no se hace responsable de los costes adicionales en que incurra el Usuario, como gastos de viaje o alojamiento.

6. Responsabilidad

1. Tiqqo actúa únicamente como intermediario y no se hace responsable de:
   • La calidad o la celebración del evento;
   • La cancelación o modificación del evento;
   • Los actos u omisiones del Organizador;
   • La pérdida o el robo de Entradas.
2. La responsabilidad de Tiqqo se limita a un máximo de 500 € por incidente.
3. Tiqqo nunca se hace responsable de daños indirectos, entre otros:
   • Daños consecuenciales;
   • Lucro cesante;
   • Ahorros no obtenidos;
   • Daños a la reputación.
4. El Usuario exime a Tiqqo de cualquier reclamación de terceros relacionada con el uso de la Plataforma.
5. Las limitaciones de responsabilidad no se aplican en caso de dolo o negligencia grave por parte de Tiqqo.

7. Privacidad y protección de datos

1. Tiqqo trata los datos personales de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
2. Al comprar Entradas, Tiqqo recoge los siguientes datos:
   • Nombre y apellidos;
   • Dirección de email;
   • Número de teléfono, si es necesario;
   • Datos de pago.
3. Los datos personales se utilizan para:
   • Tramitar el pedido de entradas;
   • Enviar las Entradas y las confirmaciones de pedido;
   • Comunicaciones sobre el evento;
   • Cumplir las obligaciones legales.
4. Los datos personales pueden compartirse con:
   • El Organizador del evento;
   • Proveedores de servicios de pago;
   • Las autoridades, si la ley lo exige.
5. El Usuario tiene derecho a:
   • Acceder a sus datos personales;
   • Rectificar datos incorrectos;
   • Suprimir sus datos, también conocido como derecho al olvido;
   • Oponerse al tratamiento;
   • La portabilidad de los datos.
6. Para preguntas relacionadas con la privacidad, el Usuario puede escribir a privacy@tiqqo.com.

8. Cancelación del evento

1. El Organizador es responsable de informar a los Usuarios sobre la cancelación o los cambios del evento.
2. Tiqqo puede colaborar en la comunicación, pero no está obligada a hacerlo.
3. En caso de cancelación:
   • El Usuario debe contactar primero con el Organizador;
   • Si el Organizador no responde, el Usuario puede contactar con Tiqqo;
   • Tiqqo mediará, pero no puede garantizar reembolsos.
4. Tiqqo no se hace responsable de los daños derivados de la cancelación de un evento.

9. Derechos de propiedad intelectual

1. Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma y los materiales relacionados pertenecen a Tiqqo o a sus licenciantes.
2. El Usuario no puede:
   • Copiar, modificar ni distribuir el contenido de la Plataforma;
   • Usar sistemas automatizados para acceder a la Plataforma;
   • Aplicar ingeniería inversa a la Plataforma;
   • Eliminar avisos de derechos de autor.
3. La información del evento y la imagen de marca del Organizador siguen siendo de su propiedad.
4. Al comprar Entradas, el Usuario solo adquiere el derecho a asistir al evento.

10. Ley aplicable y litigios

1. Estas Condiciones generales se rigen por la legislación neerlandesa.
2. Los litigios se intentarán resolver en primer lugar de mutuo acuerdo.
3. Si el diálogo no lleva a una solución, el Usuario puede:
   • Someter el litigio al tribunal competente de Ámsterdam;
   • Optar por la mediación a través de la Fundación para la Resolución de Litigios en Automatización (SGOA);
   • Utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR).
4. Tiqqo no está adherida a ningún sistema de garantía.
5. Las costas del procedimiento judicial corren a cargo de la parte perdedora, salvo que el tribunal decida otra cosa.