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Respuestas para organizadores que usan Tiqqo para vender entradas, gestionar asistentes y hacer crecer su público.
Empieza en el centro de ayuda de Tiqqo, en help.tiqqo.com, con guías paso a paso para crear eventos, tipos de entrada, ajustes de venta y escaneo. Si tu configuración es más compleja, reserva una llamada de soporte y revisamos contigo el flujo y los ajustes de tu evento.
Sí. Te ayudamos a elegir la estructura de entradas adecuada, configurar entradas early bird o VIP, añadir códigos de descuento y crear entradas de grupo. Compártenos el plan de tu evento y tus reglas de precios, y te recomendaremos una configuración clara para el comprador y fácil de gestionar.
Tiqqo liquida cada semana y no retiene ningún porcentaje de tus ingresos hasta después del evento. Una vez hecha la liquidación, el dinero suele llegar a tu cuenta el mismo día o el siguiente día hábil. Para recibir liquidaciones necesitas tener completos los datos financieros y la organización verificada. Si una liquidación parece retrasarse, contacta con soporte indicando el nombre de tu organización y los datos del evento.
Sí. Tiqqo valida entradas con código QR para el control de acceso en la puerta. Antes del evento, prueba tu configuración de escáneres, revisa los accesos del personal y confirma tu conexión a internet. Para eventos grandes, contacta con nosotros con antelación y te asesoramos sobre carriles de acceso y procedimientos de respaldo.
Puedes usar campos personalizados en el proceso de compra para recoger datos como nombres, preferencias, información de asistentes o datos de empresa. Limita los campos a lo que de verdad necesitas: un proceso de compra más corto convierte mejor y genera menos consultas de los compradores.
Tiqqo incluye CRM y herramientas de marketing para comunicarte con tu público. Puedes usar perfiles de cliente y segmentación para enviar mensajes más relevantes antes o después de un evento. Asegúrate de que tu comunicación cumple las normas de consentimiento, privacidad y email marketing aplicables.
Indica el nombre de tu organización, el nombre del evento, la página o función implicada, lo que esperabas que pasara y lo que pasó realmente. Las capturas de pantalla, los ID de entrada, los números de pedido y los datos del navegador nos ayudan a reproducir el problema más rápido y darte una respuesta más útil.
Sí, podemos estudiar las opciones de migración si vienes de otra plataforma de venta de entradas. El enfoque posible depende de la exportación de datos que puedas aportar y del calendario de tu evento. Contacta con nosotros antes de abrir la venta para planificar la migración más limpia.
Normalmente, los compradores deben contactar con el organizador del evento para reembolsos, cancelaciones, dudas sobre el cartel, accesibilidad o normas específicas del evento. Tiqqo ofrece la plataforma de venta de entradas, mientras que el organizador sigue siendo responsable del evento y de sus decisiones de atención al cliente.
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