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Réponses pour les organisateurs qui utilisent Tiqqo pour vendre des billets, gérer les invités et développer leur audience.
Commencez par le centre d'aide Tiqqo sur help.tiqqo.com pour des guides étape par étape sur la création d'événements, les types de billets, les paramètres de vente et le scan. Si votre configuration est plus complexe, planifiez un appel support afin que nous puissions vérifier votre parcours et vos réglages avec vous.
Oui. Nous pouvons vous aider à choisir la bonne structure de billets, configurer des billets early-bird ou VIP, ajouter des codes de réduction et créer des billets de groupe. Partagez votre plan d'événement et vos règles de prix pour que nous recommandions une configuration claire pour les acheteurs et simple à gérer.
Avec Tiqqo, c'est vous qui décidez quand être payé. Demandez un versement au moment qui vous convient — pas de cycle fixe. Le délai de traitement dépend des réglages du prestataire de paiement et du statut de vérification. Si un versement semble retardé, contactez le support avec le nom de votre organisation et les détails de l'événement.
Oui. Tiqqo prend en charge la validation des billets par QR code pour le contrôle d'accès. Avant l'événement, testez votre configuration de scan, vérifiez les accès de l'équipe et confirmez votre connexion internet. Pour les grands événements, contactez-nous tôt afin que nous puissions conseiller les files d'entrée et les procédures de secours.
Vous pouvez utiliser des champs personnalisés au checkout pour collecter des noms, préférences, informations de participants ou données professionnelles. Limitez les champs à ce qui est vraiment nécessaire, car un checkout plus court convertit mieux et réduit les demandes support des acheteurs.
Tiqqo inclut des outils CRM et marketing pour communiquer avec votre audience. Les profils clients et la segmentation permettent d'envoyer des messages plus pertinents avant ou après un événement. Assurez-vous que vos communications respectent le consentement, la confidentialité et les règles locales d'e-mail marketing.
Indiquez le nom de votre organisation, le nom de l'événement, la page ou fonctionnalité concernée, ce que vous attendiez et ce qui s'est produit. Captures d'écran, identifiants de billets, numéros de commande et détails du navigateur nous aident à reproduire le problème plus vite et à répondre plus précisément.
Oui, nous pouvons discuter des options de migration pour les organisateurs qui quittent une autre plateforme de billetterie. L'approche dépend de l'export de données disponible et de votre calendrier. Contactez-nous avant le lancement des ventes afin de planifier la migration la plus propre possible.
Les acheteurs doivent généralement contacter l'organisateur pour les remboursements, annulations, questions de programmation, accessibilité ou règles propres à l'événement. Tiqqo fournit la plateforme de billetterie, tandis que l'organisateur reste responsable de l'événement et des décisions de service client.
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