Ticket & Event Support

Having trouble finding your ticket or need help with your order? We're here to help you get sorted quickly.

Find Your Ticket in Seconds

Most ticket issues can be resolved instantly. Simply log in with the email address you used to purchase your ticket.

You'll be able to view, download, and get invoices for all your tickets

Ofte stilte spørsmål om billetter

Raske svar for billettkjøpere som trenger hjelp med billetter, ordrer, kvitteringer eller spørsmål om arrangementer.

Jeg finner ikke ordrebekreftelsen eller billetten min. Hva gjør jeg?

Sjekk først e-postadressen du brukte da du kjøpte billetten, også søppelpost og reklamemapper. Du kan også logge inn på app.tiqqo.com/customer/login med den samme e-postadressen for å se og laste ned billettene dine på nytt.

Hvilken e-postadresse skal jeg bruke for å få tilgang til billettene mine?

Bruk nøyaktig den e-postadressen som ble oppgitt i kassen. Hvis noen andre kjøpte billetten for deg, kan ordren være knyttet til deres e-postadresse. Er du usikker, kan du kontakte oss med navnet på arrangementet og de ordredetaljene du har.

Kan jeg laste ned en faktura for billettkjøpet?

Ja. Logg inn i kundeportalen på app.tiqqo.com/customer/login med e-postadressen som ble brukt til ordren. Åpne ordren og last ned fakturaen eller kvitteringen derfra. Mangler fakturaen, kan du kontakte support med ordredetaljene dine.

Kan Tiqqo sende billettene mine på nytt?

I mange tilfeller kan du hente billettene selv via kundeportalen uten å vente på en ny e-post. Fungerer ikke det, kan du kontakte Tiqqo-support med e-postadressen din, navnet på arrangementet og eventuelt ordrenummeret, så finner vi ordren.

Jeg vil avbestille billetten eller be om refusjon. Hvem bestemmer det?

Refusjoner og avbestillinger håndteres etter arrangørens retningslinjer. Tiqqo leverer billettplattformen, men arrangøren avgjør om refusjon, avbestilling eller endring er mulig. Kontakt arrangøren først via opplysningene i bekreftelses-e-posten.

Hva om jeg ikke får tak i arrangøren?

Se etter kontaktinformasjon på billetten, i bekreftelses-e-posten, på arrangementssiden og i arrangørens sosiale kanaler. Får du fortsatt ikke tak i dem, og det er et teknisk problem med Tiqqo-ordren din, kan du kontakte oss og fortelle hva du allerede har prøvd.

Kan jeg endre navnet på billetten?

Reglene for navneendring avhenger av arrangøren og billettinnstillingene for arrangementet. Sjekk først bekreftelses-e-posten eller informasjonen om arrangementet. Tillater arrangøren endringer via Tiqqo, forklarer kundeportalen eller arrangørens instruksjoner neste steg.

Betalingen gikk gjennom, men jeg har ikke fått billettene. Hva nå?

Vent noen minutter, og sjekk deretter innboksen og søppelposten. Kommer det ingenting, logger du inn på app.tiqqo.com/customer/login med e-postadressen fra kassen. Mangler ordren fortsatt, kan du kontakte support med betalingsdato, navnet på arrangementet og e-postadressen.

Hvilken informasjon bør jeg ta med når jeg kontakter billettsupport?

Ta med navnet på arrangementet, ordrenummeret hvis du har det, e-postadressen du brukte i kassen og en tydelig beskrivelse av problemet. Skjermbilder av betalingsbekreftelser eller feilmeldinger er nyttige, men send aldri fullstendige kortnumre eller sensitive betalingsopplysninger.

Still Need Help?

If you can't find your ticket through the customer portal or have a different question, fill out the form below and we'll get back to you as soon as possible.