Platform Support for Event Organizers

Get help with Tiqqo's platform, from setup questions to advanced features. We're here to help you succeed.

Check Our Knowledge Base First

Most questions are answered in our comprehensive help center with step-by-step guides, video tutorials, and best practices.

Visit Help Center

Find guides for event setup, ticket configuration, marketing tools, and more

Ofte stilte spørsmål om plattformsupport

Svar for arrangører som bruker Tiqqo til å selge billetter, håndtere gjester og bygge publikummet sitt.

Hvor begynner jeg hvis jeg trenger hjelp til å sette opp et arrangement i Tiqqo?

Start i Tiqqos hjelpesenter på help.tiqqo.com for trinnvise veiledninger om å opprette arrangementer, billettyper, salgsinnstillinger og skanning. Er oppsettet ditt mer komplisert, kan du booke en supportsamtale, så går vi gjennom flyten og innstillingene sammen med deg.

Kan Tiqqo hjelpe meg med å sette opp billettyper, rabatter og gruppebilletter?

Ja. Vi hjelper deg med å velge riktig billettstruktur, sette opp early bird- eller VIP-billetter, legge til rabattkoder og sette opp gruppebilletter. Del planen for arrangementet og eventuelle prisregler, så anbefaler vi et oppsett som er tydelig for kjøperne og enkelt å administrere.

Hvordan fungerer utbetalinger for arrangører?

Tiqqo betaler ut ukentlig, og ingen prosentandel av inntektene dine holdes tilbake til etter arrangementet. Når en utbetaling er gjort, er pengene vanligvis på kontoen din samme eller neste virkedag. Utbetalinger krever fullstendige økonomiopplysninger og en verifisert organisasjon. Ser en utbetaling ut til å være forsinket, kan du kontakte support med navnet på organisasjonen og detaljer om arrangementet.

Kan jeg bruke Tiqqo til å skanne billetter ved inngangen?

Ja. Tiqqo støtter validering av QR-billetter for adgangskontroll i døra. Test skanneroppsettet før arrangementet, sjekk tilgangene til personalet og bekreft internettløsningen. For større arrangementer bør du kontakte oss tidlig, så vi kan gi råd om inngangskøer og reserveløsninger.

Hvordan samler jeg inn ekstra informasjon fra billettkjøpere?

Du kan bruke egendefinerte felt i kassen for å samle inn opplysninger som navn, preferanser, deltakerinformasjon eller bedriftsdata. Begrens feltene til det du virkelig trenger, fordi kortere kasser konverterer bedre og gir færre supporthenvendelser fra billettkjøpere.

Kan jeg sende e-post til billettkjøpere eller publikumssegmenter fra Tiqqo?

Tiqqo har innebygde CRM- og markedsføringsverktøy for kommunikasjon med publikum. Du kan bruke kundeprofiler og segmentering til å sende mer relevante meldinger før eller etter et arrangement. Sørg for at kommunikasjonen følger regler for samtykke, personvern og lokal e-postmarkedsføring.

Hva bør jeg ta med når jeg kontakter plattformsupport?

Ta med navnet på organisasjonen, navnet på arrangementet, siden eller funksjonen det gjelder, hva du forventet skulle skje og hva som faktisk skjedde. Skjermbilder, billett-ID-er, ordrenumre og nettleserdetaljer hjelper oss å gjenskape problemet raskere og gi deg et mer nyttig svar.

Kan Tiqqo hjelpe med å flytte arrangementer eller kundedata fra en annen billettplattform?

Ja, vi kan se på migreringsmuligheter for arrangører som bytter fra en annen billettplattform. Fremgangsmåten avhenger av dataeksporten du kan levere og tidslinjen for arrangementet. Kontakt oss før du åpner salget, så planlegger vi den ryddigste migreringen.

Hvem skal billettkjøpere kontakte om refusjon eller spørsmål om arrangementet?

Billettkjøpere bør vanligvis kontakte arrangøren om refusjoner, avlysninger, spørsmål om program, tilgjengelighet eller regler for det enkelte arrangementet. Tiqqo leverer billettplattformen, mens arrangøren er ansvarlig for arrangementet og beslutninger om kundeservice.

Get Personalized Help

Schedule a Support Call

Get personalized help with platform setup, event configuration, or advanced features. Perfect for new users or complex setups.

Screen sharing and live guidance

Platform setup and optimization

Best practices and tips

15-30 minute sessions

Send Us a Message

Have a specific question or need help with a particular feature? Send us a detailed message and we'll get back to you promptly.