Generelle vilkår for billettkjøpere

1. Definisjoner

I disse generelle vilkårene har følgende begreper denne betydningen:

• Tiqqo: Handelsnavnet til E-asy Concepts B.V., registrert i det nederlandske handelsregisteret (KvK) under nummer 87210320, med forretningsadresse Ambachtshof 88, Nootdorp, Nederland.
• Arrangør: Den fysiske eller juridiske personen som organiserer et arrangement og tilbyr Billetter for salg via Plattformen.
• Bruker: Den fysiske eller juridiske personen som kjøper én eller flere Billetter via Plattformen.
• Plattform: Tiqqos nettbaserte miljø der Brukere kan kjøpe Billetter og Arrangører kan tilby arrangementer.
• Billett: Det digitale eller fysiske beviset på adgang til et arrangement.
• Kjøpsavtale: Avtalen mellom Brukeren og Arrangøren om kjøp av Billetter.
• Serviceavgifter: Kostnadene Tiqqo belaster Brukeren for bruk av Plattformen.
• Transaksjonskostnader: Variable kostnader som belastes av betalingstjenesteleverandøren, avhengig av valgt betalingsmetode.
• Totalpris: Det totale beløpet Brukeren betaler, bestående av billettprisen, Serviceavgifter og Transaksjonskostnader.

2. Avtalens virkeområde

1. Disse generelle vilkårene gjelder for alle Tiqqos tjenester og Brukerens bruk av Plattformen.
2. Ved å bruke Plattformen og/eller kjøpe Billetter godtar Brukeren disse generelle vilkårene.
3. Tiqqo forbeholder seg retten til å endre disse generelle vilkårene ensidig. Endringer varsles minst 30 dager i forveien.
4. Avvik fra disse generelle vilkårene er bare gyldige hvis de er uttrykkelig avtalt skriftlig.

3. Kjøpsavtale

1. Kjøpsavtalen inngås mellom Brukeren og Arrangøren. Tiqqo opptrer utelukkende som formidler.
2. Ved å fullføre et billettkjøp inngår Brukeren en direkte avtale med Arrangøren.
3. Tiqqo er ikke ansvarlig for gjennomføringen av arrangementet eller kvaliteten på det.
4. Billetten leveres elektronisk til Brukeren umiddelbart etter betaling.
5. Hver Billett inneholder en unik kode som gir adgang til arrangementet.
6. Brukeren må kunne vise Billetten digitalt eller fysisk ved inngangen til arrangementet.
7. Billetter er personlige og kan ikke videreselges eller overdras uten tillatelse fra Arrangøren.
8. Tiqqo og/eller Arrangøren kan ugyldiggjøre Billetter hvis disse vilkårene brytes.

4. Pris og betaling

1. Totalprisen består av:
   • Billettprisen som fastsatt av Arrangøren;
   • Serviceavgifter som belastes av Tiqqo;
   • Transaksjonskostnader avhengig av valgt betalingsmetode.
2. Alle priser er inkludert mva. med mindre annet er oppgitt.
3. Totalprisen vises tydelig før Brukeren fullfører kjøpet.
4. Betaling må skje umiddelbart når bestillingen fullføres.
5. Tiqqo tilbyr ulike betalingsmetoder, blant annet:
   • iDEAL;
   • Kredittkort (Visa, Mastercard);
   • PayPal;
   • Apple Pay;
   • Google Pay.
6. Etter vellykket betaling mottar Brukeren en bekreftelse på e-post med Billettene.
7. Hvis betalingen mislykkes, kanselleres bestillingen automatisk.

5. Refusjoner og avbestilling

1. Billetter kan ikke returneres til Tiqqo. Eventuelle krav om refusjon må rettes til Arrangøren.
2. Arrangøren fastsetter refusjonsreglene for sine arrangementer.
3. Serviceavgifter og Transaksjonskostnader refunderes i utgangspunktet ikke.
4. Hvis Arrangøren avlyser arrangementet:
   • Har Brukeren rett til refusjon av billettprisen;
   • Er Arrangøren ansvarlig for å behandle refusjoner;
   • Kan Tiqqo bistå i refusjonsprosessen, men er ikke forpliktet til det.
5. Tiqqo er ikke ansvarlig for eventuelle tilleggskostnader Brukeren har hatt, som reise- eller overnattingskostnader.

6. Ansvar

1. Tiqqo opptrer utelukkende som formidler og er ikke ansvarlig for:
   • Kvaliteten på eller gjennomføringen av arrangementet;
   • Avlysning eller endring av arrangementet;
   • Arrangørens handlinger eller unnlatelser;
   • Tap eller tyveri av Billetter.
2. Tiqqos ansvar er begrenset til maksimalt 500 EUR per hendelse.
3. Tiqqo er aldri ansvarlig for indirekte tap, blant annet:
   • Følgeskader;
   • Tapt fortjeneste;
   • Tapte besparelser;
   • Omdømmeskade.
4. Brukeren holder Tiqqo skadesløs for alle krav fra tredjeparter knyttet til bruk av Plattformen.
5. Ansvarsbegrensningene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet fra Tiqqos side.

7. Personvern og databeskyttelse

1. Tiqqo behandler personopplysninger i samsvar med personvernforordningen (GDPR).
2. Ved kjøp av Billetter samler Tiqqo inn følgende opplysninger:
   • For- og etternavn;
   • E-postadresse;
   • Telefonnummer ved behov;
   • Betalingsinformasjon.
3. Personopplysningene brukes til:
   • Behandling av billettbestillingen;
   • Utsendelse av Billetter og ordrebekreftelser;
   • Kommunikasjon om arrangementet;
   • Oppfyllelse av lovpålagte forpliktelser.
4. Personopplysninger kan deles med:
   • Arrangøren av arrangementet;
   • Betalingstjenesteleverandører;
   • Myndigheter når loven krever det.
5. Brukeren har rett til å:
   • Få innsyn i sine personopplysninger;
   • Rette uriktige opplysninger;
   • Få opplysninger slettet, også kalt retten til å bli glemt;
   • Protestere mot behandling;
   • Dataportabilitet.
6. Ved spørsmål om personvern kan Brukeren kontakte privacy@tiqqo.com.

8. Avlysning av arrangement

1. Arrangøren er ansvarlig for å informere Brukere om avlysning eller endringer av arrangementet.
2. Tiqqo kan bistå med kommunikasjonen, men er ikke forpliktet til det.
3. Ved avlysning:
   • Bør Brukeren først kontakte Arrangøren;
   • Svarer ikke Arrangøren, kan Brukeren kontakte Tiqqo;
   • Tiqqo vil megle, men kan ikke garantere refusjon.
4. Tiqqo er ikke ansvarlig for tap som følge av at et arrangement avlyses.

9. Immaterielle rettigheter

1. Alle immaterielle rettigheter til Plattformen og tilhørende materiell tilhører Tiqqo eller Tiqqos lisensgivere.
2. Brukeren kan ikke:
   • Kopiere, endre eller distribuere innhold fra Plattformen;
   • Bruke automatiserte systemer for å få tilgang til Plattformen;
   • Foreta omvendt utvikling (reverse engineering) av Plattformen;
   • Fjerne merknader om opphavsrett.
3. Arrangørens informasjon om arrangementet og merkevare forblir Arrangørens eiendom.
4. Ved kjøp av Billetter får Brukeren kun rett til å delta på arrangementet.

10. Lovvalg og tvister

1. Disse generelle vilkårene er underlagt nederlandsk rett.
2. Tvister skal først forsøkes løst gjennom forhandlinger mellom partene.
3. Fører forhandlingene ikke frem, kan Brukeren:
   • Bringe tvisten inn for den kompetente domstolen i Amsterdam;
   • Velge mekling gjennom Stichting Geschillenoplossing Automatisering (SGOA);
   • Bruke EUs ODR-plattform for nettbasert tvisteløsning.
4. Tiqqo er ikke tilknyttet noen garantiordning.
5. Saksomkostninger bæres av den tapende parten, med mindre domstolen bestemmer noe annet.