Ticket & Event Support

Having trouble finding your ticket or need help with your order? We're here to help you get sorted quickly.

Find Your Ticket in Seconds

Most ticket issues can be resolved instantly. Simply log in with the email address you used to purchase your ticket.

You'll be able to view, download, and get invoices for all your tickets

Vanliga frågor om biljettsupport

Snabba svar för biljettköpare som behöver hjälp med biljetter, beställningar, fakturor eller frågor om evenemang.

Jag hittar inte min orderbekräftelse eller biljett. Vad gör jag?

Kontrollera först e-postadressen du använde när du köpte biljetten, även skräppost och kampanjmappar. Du kan också logga in på app.tiqqo.com/customer/login med samma e-postadress för att visa och ladda ner dina biljetter igen.

Vilken e-postadress ska jag använda för att komma åt mina biljetter?

Använd exakt den e-postadress som angavs i kassan. Om någon annan köpte biljetten åt dig kan beställningen vara kopplad till deras e-postadress. Är du osäker, kontakta oss med evenemangets namn och de orderuppgifter du har kvar.

Kan jag ladda ner en faktura för mitt biljettköp?

Ja. Logga in i kundportalen på app.tiqqo.com/customer/login med e-postadressen som användes för beställningen. Öppna beställningen och ladda ner fakturan eller kvittot därifrån. Saknas fakturan, kontakta supporten med dina orderuppgifter.

Kan Tiqqo skicka mina biljetter igen?

I många fall kan du hämta biljetterna själv via kundportalen utan att vänta på ett nytt mejl. Om det inte fungerar, kontakta Tiqqos support med din e-postadress, evenemangets namn och gärna ordernumret, så kan vi leta upp beställningen.

Jag vill avboka min biljett eller begära återbetalning. Vem bestämmer det?

Återbetalningar och avbokningar hanteras enligt arrangörens villkor. Tiqqo tillhandahåller biljettplattformen, men arrangören avgör om en återbetalning, avbokning eller ändring är möjlig. Kontakta arrangören först via uppgifterna i ditt bekräftelsemejl.

Vad gör jag om jag inte når arrangören?

Leta efter kontaktuppgifter på din biljett, i bekräftelsemejlet, på evenemangssidan och i arrangörens sociala kanaler. Når du dem ändå inte och det finns ett tekniskt problem med din Tiqqo-beställning, kontakta oss och berätta vad du redan har provat.

Kan jag ändra namnet på min biljett?

Reglerna för namnbyte beror på arrangören och biljettinställningarna för just det evenemanget. Kontrollera först ditt bekräftelsemejl eller informationen om evenemanget. Om arrangören tillåter ändringar via Tiqqo förklarar kundportalen eller arrangörens instruktioner nästa steg.

Betalningen gick igenom men jag fick inga biljetter. Vad nu?

Vänta några minuter och kontrollera sedan inkorgen och skräpposten. Kommer inget, logga in på app.tiqqo.com/customer/login med e-postadressen från kassan. Saknas beställningen fortfarande, kontakta supporten med betalningsdatum, evenemangets namn och e-postadress.

Vilken information ska jag ta med när jag kontaktar biljettsupporten?

Ange evenemangets namn, ordernumret om du har det, e-postadressen du använde i kassan och en tydlig beskrivning av problemet. Skärmdumpar av betalningsbekräftelser eller felmeddelanden är till hjälp, men skicka aldrig fullständiga kortnummer eller känsliga betaluppgifter.

Still Need Help?

If you can't find your ticket through the customer portal or have a different question, fill out the form below and we'll get back to you as soon as possible.