Allmänna villkor för biljettköpare

1. Definitioner

I dessa allmänna villkor används följande begrepp:

• Tiqqo: Handelsnamnet för E-asy Concepts B.V., registrerat hos den nederländska handelskammaren (KvK) under nummer 87210320, med säte på Ambachtshof 88, Nootdorp, Nederländerna.
• Arrangör: Den fysiska eller juridiska person som anordnar ett evenemang och erbjuder Biljetter till försäljning via Plattformen.
• Användare: Den fysiska eller juridiska person som köper en eller flera Biljetter via Plattformen.
• Plattform: Tiqqos onlinemiljö där Användare kan köpa Biljetter och Arrangörer kan erbjuda evenemang.
• Biljett: Det digitala eller fysiska beviset på tillträde till ett evenemang.
• Köpeavtal: Avtalet mellan Användaren och Arrangören om köp av Biljetter.
• Serviceavgifter: De kostnader som Tiqqo tar ut av Användaren för användningen av Plattformen.
• Transaktionskostnader: Rörliga kostnader som tas ut av betaltjänstleverantören beroende på vald betalningsmetod.
• Totalpris: Det totala belopp som Användaren betalar, bestående av biljettpriset, Serviceavgifter och Transaktionskostnader.

2. Avtalets tillämplighet

1. Dessa allmänna villkor gäller för alla Tiqqos tjänster och för Användarens användning av Plattformen.
2. Genom att använda Plattformen och/eller köpa Biljetter godkänner Användaren dessa allmänna villkor.
3. Tiqqo förbehåller sig rätten att ensidigt ändra dessa allmänna villkor. Ändringar meddelas minst 30 dagar i förväg.
4. Avvikelser från dessa allmänna villkor gäller endast om de uttryckligen har avtalats skriftligen.

3. Köpeavtal

1. Köpeavtalet ingås mellan Användaren och Arrangören. Tiqqo agerar enbart som mellanhand.
2. Genom att genomföra ett biljettköp ingår Användaren ett direkt avtal med Arrangören.
3. Tiqqo ansvarar inte för genomförandet av evenemanget eller dess kvalitet.
4. Biljetten levereras elektroniskt till Användaren direkt efter betalning.
5. Varje Biljett innehåller en unik kod som ger tillträde till evenemanget.
6. Användaren måste kunna visa Biljetten digitalt eller fysiskt vid entrén till evenemanget.
7. Biljetter är personliga och får inte säljas vidare eller överlåtas utan Arrangörens tillstånd.
8. Tiqqo och/eller Arrangören kan ogiltigförklara Biljetter om dessa villkor överträds.

4. Pris och betalning

1. Totalpriset består av:
   • Biljettpriset som fastställts av Arrangören;
   • Serviceavgifter som tas ut av Tiqqo;
   • Transaktionskostnader beroende på vald betalningsmetod.
2. Alla priser anges inklusive moms om inget annat anges.
3. Totalpriset visas tydligt innan Användaren slutför köpet.
4. Betalning ska ske omedelbart när beställningen slutförs.
5. Tiqqo erbjuder olika betalningsmetoder, bland annat:
   • iDEAL;
   • Kreditkort (Visa, Mastercard);
   • PayPal;
   • Apple Pay;
   • Google Pay.
6. Efter genomförd betalning får Användaren ett bekräftelsemejl med Biljetterna.
7. Om betalningen misslyckas annulleras beställningen automatiskt.

5. Återbetalning och avbokning

1. Biljetter kan inte returneras till Tiqqo. Eventuella begäranden om återbetalning ska riktas till Arrangören.
2. Arrangören bestämmer villkoren för återbetalning för sina evenemang.
3. Serviceavgifter och Transaktionskostnader återbetalas i princip inte.
4. Om Arrangören ställer in evenemanget:
   • har Användaren rätt till återbetalning av biljettpriset;
   • ansvarar Arrangören för att hantera återbetalningarna;
   • kan Tiqqo bistå i återbetalningsprocessen men är inte skyldigt att göra det.
5. Tiqqo ansvarar inte för eventuella extra kostnader som Användaren haft, till exempel resor eller boende.

6. Ansvar

1. Tiqqo agerar enbart som mellanhand och ansvarar inte för:
   • Evenemangets kvalitet eller genomförande;
   • Att evenemanget ställs in eller ändras;
   • Arrangörens handlingar eller underlåtenheter;
   • Förlust eller stöld av Biljetter.
2. Tiqqos ansvar är begränsat till högst 500 EUR per skadetillfälle.
3. Tiqqo ansvarar aldrig för indirekt skada, inklusive men inte begränsat till:
   • Följdskador;
   • Utebliven vinst;
   • Uteblivna besparingar;
   • Skadat anseende.
4. Användaren håller Tiqqo skadeslöst mot alla anspråk från tredje part som rör användningen av Plattformen.
5. Ansvarsbegränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet från Tiqqos sida.

7. Integritet och dataskydd

1. Tiqqo behandlar personuppgifter i enlighet med dataskyddsförordningen (GDPR).
2. Vid köp av Biljetter samlar Tiqqo in följande uppgifter:
   • För- och efternamn;
   • E-postadress;
   • Telefonnummer om det krävs;
   • Betalningsinformation.
3. Personuppgifterna används för att:
   • Hantera biljettbeställningen;
   • Skicka Biljetter och orderbekräftelser;
   • Kommunicera om evenemanget;
   • Uppfylla rättsliga skyldigheter.
4. Personuppgifter kan delas med:
   • Arrangören av evenemanget;
   • Betaltjänstleverantörer;
   • Myndigheter när det krävs enligt lag.
5. Användaren har rätt att:
   • Få tillgång till sina personuppgifter;
   • Rätta felaktiga uppgifter;
   • Radera uppgifter, även kallat rätten att bli bortglömd;
   • Invända mot behandling;
   • Få ut sina uppgifter (dataportabilitet).
6. Vid frågor om integritet kan Användaren kontakta privacy@tiqqo.com.

8. Inställda evenemang

1. Arrangören ansvarar för att informera Användare om att ett evenemang ställs in eller ändras.
2. Tiqqo kan bistå i kommunikationen men är inte skyldigt att göra det.
3. Om ett evenemang ställs in:
   • ska Användaren först kontakta Arrangören;
   • kan Användaren kontakta Tiqqo om Arrangören inte svarar;
   • medlar Tiqqo men kan inte garantera återbetalning.
4. Tiqqo ansvarar inte för skador till följd av att ett evenemang ställs in.

9. Immateriella rättigheter

1. Alla immateriella rättigheter till Plattformen och tillhörande material tillhör Tiqqo eller dess licensgivare.
2. Användaren får inte:
   • Kopiera, ändra eller sprida innehåll från Plattformen;
   • Använda automatiserade system för att komma åt Plattformen;
   • Bakåtkompilera Plattformen;
   • Ta bort upphovsrättsmeddelanden.
3. Arrangörens evenemangsinformation och varumärke förblir dennes egendom.
4. Genom att köpa Biljetter får Användaren endast rätten att besöka evenemanget.

10. Tillämplig lag och tvister

1. Dessa allmänna villkor regleras av nederländsk lag.
2. Tvister ska i första hand lösas genom gemensamma överläggningar.
3. Om överläggningarna inte leder till en lösning kan Användaren:
   • Hänskjuta tvisten till behörig domstol i Amsterdam;
   • Välja medling via Stichting Geschillenoplossing Automatisering (SGOA);
   • Använda EU:s ODR-plattform för tvistlösning online.
4. Tiqqo är inte anslutet till något garantisystem.
5. Kostnaderna för rättsliga förfaranden bärs av den förlorande parten, om inte domstolen beslutar annat.