Lipun ostajien yleiset sopimusehdot

1. Määritelmät

Näissä yleisissä sopimusehdoissa seuraavilla termeillä tarkoitetaan:

• Tiqqo: E-asy Concepts B.V:n aputoiminimi. Yhtiö on merkitty Alankomaiden kauppakamarin (Kamer van Koophandel) rekisteriin numerolla 87210320, ja sen kotipaikka on Ambachtshof 88, Nootdorp, Alankomaat.
• Järjestäjä: Luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka järjestää tapahtuman ja tarjoaa Lippuja myytäväksi Alustan kautta.
• Käyttäjä: Luonnollinen henkilö tai oikeushenkilö, joka ostaa yhden tai useamman Lipun Alustan kautta.
• Alusta: Tiqqon verkkoympäristö, jossa Käyttäjät voivat ostaa Lippuja ja Järjestäjät voivat tarjota tapahtumia.
• Lippu: Digitaalinen tai fyysinen todiste oikeudesta päästä tapahtumaan.
• Kauppasopimus: Käyttäjän ja Järjestäjän välinen sopimus Lippujen ostamisesta.
• Palvelumaksut: Kulut, jotka Tiqqo veloittaa Käyttäjältä Alustan käytöstä.
• Transaktiokulut: Vaihtelevat kulut, jotka maksupalveluntarjoaja veloittaa valitun maksutavan mukaan.
• Kokonaishinta: Käyttäjän maksama kokonaissumma, joka koostuu lipun hinnasta, Palvelumaksuista ja Transaktiokuluista.

2. Sopimuksen soveltaminen

1. Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan kaikkiin Tiqqon Palveluihin ja Käyttäjän tapaan käyttää Alustaa.
2. Käyttämällä Alustaa ja/tai ostamalla Lippuja Käyttäjä hyväksyy nämä yleiset sopimusehdot.
3. Tiqqo pidättää oikeuden muuttaa näitä yleisiä sopimusehtoja yksipuolisesti. Muutoksista ilmoitetaan vähintään 30 päivää etukäteen.
4. Poikkeamat näistä yleisistä sopimusehdoista ovat voimassa vain, jos niistä on nimenomaisesti sovittu kirjallisesti.

3. Kauppasopimus

1. Kauppasopimus syntyy Käyttäjän ja Järjestäjän välille. Tiqqo toimii ainoastaan välittäjänä.
2. Viedessään lipun ostoksen päätökseen Käyttäjä tekee suoran sopimuksen Järjestäjän kanssa.
3. Tiqqo ei vastaa tapahtuman toteuttamisesta eikä sen laadusta.
4. Lippu toimitetaan Käyttäjälle sähköisesti heti maksun jälkeen.
5. Jokaisessa Lipussa on yksilöllinen koodi, joka oikeuttaa pääsyyn tapahtumaan.
6. Käyttäjän on voitava esittää Lippu digitaalisesti tai fyysisesti tapahtuman sisäänkäynnillä.
7. Liput ovat henkilökohtaisia, eikä niitä saa myydä edelleen tai luovuttaa toiselle ilman Järjestäjän lupaa.
8. Tiqqo ja/tai Järjestäjä voi mitätöidä Lippuja, jos näitä ehtoja rikotaan.

4. Hinta ja maksu

1. Kokonaishinta koostuu seuraavista:
   • Järjestäjän määrittämä lipun hinta;
   • Tiqqon veloittamat Palvelumaksut;
   • valitusta maksutavasta riippuvat Transaktiokulut.
2. Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron, ellei toisin mainita.
3. Kokonaishinta näytetään selkeästi ennen kuin Käyttäjä vie oston päätökseen.
4. Maksu on suoritettava heti tilauksen tekemisen yhteydessä.
5. Tiqqo tarjoaa useita maksutapoja, muun muassa:
   • iDEAL;
   • luottokortti (Visa, Mastercard);
   • PayPal;
   • Apple Pay;
   • Google Pay.
6. Onnistuneen maksun jälkeen Käyttäjä saa vahvistussähköpostin, jossa Liput ovat mukana.
7. Jos maksu epäonnistuu, tilaus peruuntuu automaattisesti.

5. Hyvitykset ja peruutus

1. Lippuja ei voi palauttaa Tiqqolle. Mahdolliset hyvityspyynnöt on osoitettava Järjestäjälle.
2. Järjestäjä määrittää tapahtumiensa hyvityskäytännön.
3. Palvelumaksuja ja Transaktiokuluja ei lähtökohtaisesti hyvitetä.
4. Jos Järjestäjä peruu tapahtuman:
   • Käyttäjällä on oikeus saada lipun hinta hyvitettynä;
   • Järjestäjä vastaa hyvitysten käsittelystä;
   • Tiqqo voi avustaa hyvitysprosessissa, mutta se ei ole velvollinen tekemään niin.
5. Tiqqo ei vastaa Käyttäjälle aiheutuneista lisäkuluista, kuten matka- tai majoituskuluista.

6. Vastuu

1. Tiqqo toimii ainoastaan välittäjänä eikä vastaa seuraavista:
   • tapahtuman laatu tai toteutus;
   • tapahtuman peruuntuminen tai muuttuminen;
   • Järjestäjän toimet tai laiminlyönnit;
   • Lippujen katoaminen tai varkaus.
2. Tiqqon vastuu rajoittuu enintään 500 euroon vahinkotapahtumaa kohden.
3. Tiqqo ei vastaa missään tapauksessa välillisistä vahingoista, joita ovat muun muassa:
   • seurannaisvahingot;
   • menetetyt voitot;
   • saamatta jääneet säästöt;
   • mainehaitta.
4. Käyttäjä vapauttaa Tiqqon vastuusta kaikkien Alustan käyttöön liittyvien kolmansien osapuolten vaatimusten osalta.
5. Vastuunrajoituksia ei sovelleta, jos Tiqqo on toiminut tahallisesti tai törkeän huolimattomasti.

7. Yksityisyys ja tietosuoja

1. Tiqqo käsittelee henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.
2. Lippuja ostettaessa Tiqqo kerää seuraavat tiedot:
   • etu- ja sukunimi;
   • sähköpostiosoite;
   • puhelinnumero, jos sitä edellytetään;
   • maksutiedot.
3. Henkilötietoja käytetään seuraaviin tarkoituksiin:
   • lipputilauksen käsittely;
   • Lippujen ja tilausvahvistusten lähettäminen;
   • tapahtumaa koskeva viestintä;
   • lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen.
4. Henkilötietoja voidaan luovuttaa seuraaville tahoille:
   • tapahtuman Järjestäjä;
   • maksupalveluntarjoajat;
   • viranomaiset, jos laki sitä edellyttää.
5. Käyttäjällä on oikeus:
   • saada pääsy henkilötietoihinsa;
   • oikaista virheelliset tiedot;
   • poistaa tiedot (niin sanottu oikeus tulla unohdetuksi);
   • vastustaa tietojen käsittelyä;
   • siirtää tiedot järjestelmästä toiseen.
6. Tietosuojaa koskevissa kysymyksissä Käyttäjä voi ottaa yhteyttä osoitteeseen privacy@tiqqo.com.

8. Tapahtuman peruutus

1. Järjestäjä vastaa siitä, että Käyttäjille ilmoitetaan tapahtuman peruutuksesta tai muutoksista.
2. Tiqqo voi avustaa viestinnässä, mutta se ei ole velvollinen tekemään niin.
3. Peruutustilanteessa:
   • Käyttäjän tulee ottaa ensin yhteyttä Järjestäjään;
   • jos Järjestäjä ei vastaa, Käyttäjä voi ottaa yhteyttä Tiqqoon;
   • Tiqqo toimii sovittelijana, mutta se ei voi taata hyvityksiä.
4. Tiqqo ei vastaa tapahtuman peruuntumisesta aiheutuvista vahingoista.

9. Immateriaalioikeudet

1. Kaikki Alustaan ja siihen liittyvään aineistoon kohdistuvat immateriaalioikeudet kuuluvat Tiqqolle tai sen lisenssinantajille.
2. Käyttäjä ei saa:
   • kopioida, muokata tai levittää Alustan sisältöä;
   • käyttää automatisoituja järjestelmiä Alustalle pääsyyn;
   • purkaa tai takaisinmallintaa Alustaa;
   • poistaa tekijänoikeusmerkintöjä.
3. Järjestäjän tapahtumatiedot ja brändi pysyvät Järjestäjän omaisuutena.
4. Ostamalla Lippuja Käyttäjä saa ainoastaan oikeuden osallistua tapahtumaan.

10. Sovellettava laki ja riidat

1. Näihin yleisiin sopimusehtoihin sovelletaan Alankomaiden lakia.
2. Riidat pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti osapuolten välisin neuvotteluin.
3. Jos neuvottelut eivät johda ratkaisuun, Käyttäjä voi:
   • saattaa riidan Amsterdamin toimivaltaisen tuomioistuimen ratkaistavaksi;
   • valita sovittelun automaatioriitojen ratkaisusäätiön Stichting Geschillenoplossing Automatisering (SGOA) kautta;
   • käyttää Euroopan unionin ODR-alustaa riitojen ratkaisemiseen verkossa.
4. Tiqqo ei kuulu mihinkään takuujärjestelmään.
5. Oikeudenkäyntikuluista vastaa hävinnyt osapuoli, ellei tuomioistuin toisin päätä.