Ticket & Event Support

Having trouble finding your ticket or need help with your order? We're here to help you get sorted quickly.

Find Your Ticket in Seconds

Most ticket issues can be resolved instantly. Simply log in with the email address you used to purchase your ticket.

You'll be able to view, download, and get invoices for all your tickets

Lipputuen usein kysytyt kysymykset

Nopeat vastaukset lipun ostajille, jotka tarvitsevat apua lippujen, tilausten, kuittien tai tapahtumaa koskevien kysymysten kanssa.

En löydä tilausvahvistusta tai lippuani. Mitä teen?

Tarkista ensin sähköpostiosoite, jota käytit lipun ostossa, myös roskaposti- ja mainoskansiot. Voit myös kirjautua osoitteessa app.tiqqo.com/customer/login samalla sähköpostiosoitteella ja katsoa sekä ladata lippusi uudelleen.

Millä sähköpostiosoitteella pääsen lippuihini?

Käytä täsmälleen samaa sähköpostiosoitetta, jonka annoit kassalla. Jos joku muu osti lipun puolestasi, tilaus voi olla liitetty hänen sähköpostiosoitteeseensa. Jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä ja kerro tapahtuman nimi sekä tilauksen tiedot, jotka sinulla vielä on.

Voinko ladata laskun lippuostoksestani?

Kyllä. Kirjaudu asiakasportaaliin osoitteessa app.tiqqo.com/customer/login sillä sähköpostiosoitteella, jota käytit tilauksessa. Avaa kyseinen tilaus ja lataa lasku tai kuitti sieltä. Jos lasku puuttuu, ota yhteyttä tukeen ja kerro tilauksesi tiedot.

Voiko Tiqqo lähettää lippuni uudelleen?

Useimmiten voit hakea liput itse asiakasportaalista odottamatta uutta sähköpostia. Jos se ei onnistu, ota yhteyttä Tiqqon tukeen ja kerro sähköpostiosoitteesi, tapahtuman nimi ja mahdollinen tilausnumero, niin etsimme tilauksesi.

Haluan perua lippuni tai pyytää hyvitystä. Kuka sen päättää?

Hyvitykset ja peruutukset käsitellään tapahtumanjärjestäjän käytäntöjen mukaisesti. Tiqqo tarjoaa lipunmyyntialustan, mutta järjestäjä päättää, onko hyvitys, peruutus tai muutos mahdollinen. Ota ensin yhteyttä järjestäjään vahvistussähköpostissa olevien yhteystietojen kautta.

Entä jos en tavoita tapahtumanjärjestäjää?

Etsi yhteystietoja lipustasi, vahvistussähköpostista, tapahtumasivulta ja järjestäjän sosiaalisen median kanavista. Jos et edelleenkään tavoita järjestäjää ja Tiqqo-tilauksessasi on tekninen ongelma, ota meihin yhteyttä ja kerro, mitä olet jo kokeillut.

Voinko vaihtaa lippuni nimen?

Nimenmuutosta koskevat säännöt riippuvat tapahtumanjärjestäjästä ja tapahtuman lippuasetuksista. Tarkista ensin vahvistussähköpostisi tai tapahtuman tiedot. Jos järjestäjä sallii muutokset Tiqqon kautta, asiakasportaali tai järjestäjän ohjeet kertovat seuraavan vaiheen.

Maksuni onnistui, mutta en saanut lippuja. Mitä nyt?

Odota muutama minuutti ja tarkista sitten saapuneet viestit ja roskapostikansio. Jos mitään ei tule, kirjaudu osoitteessa app.tiqqo.com/customer/login sillä sähköpostiosoitteella, jota käytit kassalla. Jos tilaus puuttuu edelleen, ota yhteyttä tukeen ja kerro maksupäivä, tapahtuman nimi ja sähköpostiosoite.

Mitä tietoja minun pitää antaa, kun otan yhteyttä lipputukeen?

Kerro tapahtuman nimi, tilausnumero (jos se on tiedossa), kassalla käyttämäsi sähköpostiosoite ja selkeä kuvaus ongelmasta. Kuvakaappaukset maksuvahvistuksista tai virheilmoituksista auttavat, mutta älä koskaan lähetä kokonaisia korttinumeroita tai arkaluonteisia maksutietoja.

Still Need Help?

If you can't find your ticket through the customer portal or have a different question, fill out the form below and we'll get back to you as soon as possible.