Soms gaat er iets mis aan de deur. Je scant het ticket van de verkeerde persoon, of je checkt een groep in terwijl nog niet iedereen er is. Dan maak je de scan ongedaan. Het ticket staat daarna weer op Open en kan opnieuw worden gescand.
Vanuit een scan
- Open het event en tik op Recente scans, of tik na een scan op Details.
- Kies de scan die je wilt terugdraaien.
- Tik op Ont-scannen en bevestig.
Vanuit een ticket of order
- Zoek het ticket of de order op via Zoek.
- Open het ticket en tik op Scan ongedaan maken.
In de tijdlijn van het ticket zie je daarna Scan ongedaan gemaakt staan. Zo blijft altijd zichtbaar wat er is gebeurd.
Wie mag dit
Iedereen die het ticket mag scannen, kan een scan ongedaan maken. Spreek met je deurteam af wanneer dat mag, bijvoorbeeld alleen na overleg met de teamleider.
Ticket helemaal ongeldig maken
Moet een ticket helemaal niet meer werken, bijvoorbeeld na een terugbetaling? Een scan ongedaan maken is dan niet genoeg. Een ongeldig gemaakt ticket wordt bij scannen geweigerd met Ongeldig ticket.