Manchmal geht am Einlass etwas schief. Du scannst das Ticket der falschen Person, oder du checkst eine Gruppe ein, obwohl noch nicht alle da sind. Dann machst du den Scan rückgängig. Das Ticket steht danach wieder auf Offen und kann erneut gescannt werden.
Über einen Scan
- Öffne das Event und tippe auf Letzte Scans, oder tippe nach einem Scan auf Details.
- Wähle den Scan, den du zurücknehmen willst.
- Tippe auf Scan rückgängig und bestätige.
Über ein Ticket oder eine Bestellung
- Such das Ticket oder die Bestellung über Suche.
- Öffne das Ticket und tippe auf Scan rückgängig machen.
In der Zeitleiste des Tickets steht danach Scan rückgängig gemacht. So bleibt immer sichtbar, was passiert ist.
Wer das darf
Jeder, der das Ticket scannen darf, kann einen Scan rückgängig machen. Sprich mit deinem Einlassteam ab, wann das erlaubt ist, zum Beispiel nur nach Rücksprache mit der Teamleitung.
Ticket komplett ungültig machen
Soll ein Ticket gar nicht mehr funktionieren, zum Beispiel nach einer Rückerstattung? Dann reicht es nicht, den Scan rückgängig zu machen. Ein ungültig gemachtes Ticket wird beim Scannen mit Ungültiges Ticket abgelehnt.