Les informations entreprise et support aident Tiqqo a relier votre operation evenementielle a la bonne organisation. Elles peuvent influencer l'administration interne, la communication acheteur, le routage support, les factures et les documents finance.
Completez ces parametres avant de publier votre premier evenement important, surtout si vous vendez des billets payants ou prevoyez des questions support de la part des acheteurs.
Informations entreprise
Les informations entreprise decrivent l'organisation derriere les evenements. Dans Tiqqo, les champs principaux incluent :
- Nom de l'organisation.
- Adresse.
- Code postal.
- Ville.
Utilisez les informations qui doivent representer l'organisateur ou l'entite business dans votre configuration Tiqqo. Si votre marque publique d'evenement differe du nom legal de l'entreprise, gardez cette distinction claire en interne avant d'ajouter boutiques de billets, factures ou details de versement.
Contacts support
Les informations support indiquent a Tiqqo quelles coordonnees appartiennent aux workflows de support acheteur et evenement.
Les champs support actuels sont :
- Adresse e-mail service.
- Numero de telephone service.
Utilisez une boite de reception que votre equipe surveille activement. Les acheteurs peuvent avoir besoin d'aide pour les commandes, la politique de l'evenement, les questions d'acces, les regles du lieu, les changements de nom ou les decisions de remboursement. Tiqqo peut soutenir le flux technique de billetterie, mais l'organisateur reste responsable de nombreuses decisions propres a l'evenement.
Les contacts finance sont separes
N'utilisez pas l'e-mail support pour tout par defaut. La communication finance est separee du support acheteur.
L'e-mail support convient aux questions operationnelles des acheteurs et de l'evenement. L'e-mail finance convient mieux aux questions de settlement, facture, versement et administration.
Garder ces contacts separes aide la bonne equipe a recevoir les bons messages.
Garder les informations coherentes avant publication
Avant la mise en ligne d'une boutique de billets, verifiez que les informations de votre organisation correspondent a la facon dont vous voulez etre reconnu par les acheteurs, partenaires et equipes finance.
Verifiez :
- Le nom de l'organisation est correctement orthographie.
- Les coordonnees d'adresse sont a jour.
- L'e-mail support est surveille.
- Le numero de telephone support est encore valide.
- L'equipe finance sait ou les messages finance arriveront.
Pour les evenements recurrents, ce controle vaut la peine avant chaque nouvelle saison ou serie d'evenements.
Relation avec les evenements
Les parametres organisation ne sont pas identiques aux parametres evenement. Les parametres organisation decrivent l'espace de travail et le contexte entreprise. Les parametres evenement decrivent un evenement specifique : titre, date, lieu, types de billets, capacite, branding et checkout.
Si vous gerez plusieurs evenements sous une meme organisation, les informations organisation fournissent la base commune, tandis que chaque evenement conserve sa propre configuration.
A lire ensuite
Si vous vendez des billets payants, continuez avec Ajouter les informations financieres.
Si vous construisez encore l'espace de travail de base, lisez Creer votre organisation dans Tiqqo.