Après avoir touché Send code (envoyer le code), vous recevez dans la minute un e-mail avec pour objet Je inlogcode voor Tiqqo (votre code de connexion Tiqqo). Il n'arrive pas ? Essayez ceci.
Vérifiez vos spams et vos autres dossiers
Regardez dans vos spams, vos courriers indésirables et les onglets comme Promotions ou Mises à jour. Recherchez « Tiqqo » dans votre boîte de réception.
Vérifiez l'adresse e-mail
Votre adresse e-mail contient une faute de frappe ? Touchez Use a different email? (utiliser une autre adresse e-mail ?) et saisissez à nouveau l'adresse. Utilisez l'adresse avec laquelle vous avez acheté les billets.
Demandez un nouveau code
Sous No mail received? (pas reçu d'e-mail ?), touchez Resend (renvoyer). C'est possible après 32 secondes. Utilisez ensuite toujours le code le plus récent. Les codes précédents ne fonctionnent plus.
Le code est incorrect ou a expiré
Un code est valable 15 minutes. Demandez-en un nouveau et saisissez-le immédiatement. Vous pouvez aussi toucher le lien magique dans l'e-mail. Ouvrez ce lien sur le téléphone où l'application est installée.
Trop de tentatives
Pour éviter les abus, vous ne pouvez pas demander ou saisir des codes indéfiniment. Vous obtenez un message d'erreur après plusieurs tentatives ? Attendez un quart d'heure et réessayez.
Ça ne marche toujours pas ?
Vous n'avez pas besoin de l'application pour entrer. Présentez à l'entrée le billet de votre e-mail de confirmation. Vous ne l'avez pas non plus ? Contactez alors l'organisateur de l'événement.