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Risposte per gli organizzatori che usano Tiqqo per vendere biglietti, gestire gli ospiti e far crescere il proprio pubblico.
Parti dal centro assistenza Tiqqo su help.tiqqo.com, con guide passo passo su come creare eventi, tipologie di biglietto, impostazioni di vendita e scansione. Se la tua configurazione è più complessa, prenota una chiamata con l'assistenza: rivediamo insieme il flusso e le impostazioni del tuo evento.
Sì. Possiamo aiutarti a scegliere la struttura di biglietti giusta, configurare biglietti early bird o VIP, aggiungere codici sconto e impostare i biglietti di gruppo. Condividi il piano del tuo evento e le regole di prezzo, così ti consigliamo una configurazione chiara per chi compra e facile da gestire.
Tiqqo accredita ogni settimana e non trattiene alcuna percentuale dei tuoi incassi fino a dopo l'evento. Una volta effettuato l'accredito, di solito i soldi arrivano sul tuo conto lo stesso giorno o il giorno lavorativo successivo. Per ricevere gli accrediti servono dati finanziari completi e un'organizzazione verificata. Se un accredito sembra in ritardo, contatta l'assistenza indicando il nome della tua organizzazione e i dettagli dell'evento.
Sì. Tiqqo supporta la convalida dei biglietti QR per il controllo accessi all'ingresso. Prima dell'evento, testa la configurazione degli scanner, verifica gli accessi dello staff e controlla la connessione internet. Per gli eventi più grandi, contattaci per tempo: ti consigliamo su varchi d'ingresso e procedure di riserva.
Puoi usare campi personalizzati al checkout per raccogliere dati come nomi, preferenze, informazioni sui partecipanti o dati aziendali. Limita i campi a quelli davvero necessari: un checkout più breve converte meglio e riduce le domande all'assistenza da parte degli acquirenti.
Tiqqo include strumenti di CRM e marketing per comunicare con il tuo pubblico. Puoi usare profili cliente e segmentazione per inviare messaggi più pertinenti prima o dopo un evento. Assicurati che la tua comunicazione rispetti consenso, privacy e le norme locali sull'email marketing.
Indica il nome della tua organizzazione, il nome dell'evento, la pagina o la funzionalità coinvolta, cosa ti aspettavi che succedesse e cosa è successo davvero. Screenshot, ID dei biglietti, numeri d'ordine e dettagli del browser ci aiutano a riprodurre il problema più in fretta e a darti una risposta più utile.
Sì, possiamo valutare insieme le opzioni di migrazione per gli organizzatori che arrivano da un'altra piattaforma di biglietteria. L'approccio dipende dall'export dei dati che puoi fornire e dalle tempistiche del tuo evento. Contattaci prima di aprire le vendite, così pianifichiamo la migrazione più pulita.
Di solito gli acquirenti devono contattare l'organizzatore per rimborsi, cancellazioni, domande sulla line-up, sull'accessibilità o sulle regole specifiche dell'evento. Tiqqo fornisce la piattaforma di biglietteria, mentre l'organizzatore resta responsabile dell'evento e delle decisioni di assistenza clienti.
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