Condizioni generali per gli acquirenti di biglietti

1. Definizioni

Nelle presenti Condizioni generali, i seguenti termini hanno il significato indicato di seguito:

• Tiqqo: il nome commerciale di E-asy Concepts B.V., iscritta alla Camera di Commercio olandese (KvK) con il numero 87210320, con sede legale in Ambachtshof 88, Nootdorp, Paesi Bassi.
• Organizzatore: la persona fisica o giuridica che organizza un evento e mette in vendita Biglietti tramite la Piattaforma.
• Utente: la persona fisica o giuridica che acquista uno o più Biglietti tramite la Piattaforma.
• Piattaforma: l'ambiente online di Tiqqo in cui gli Utenti possono acquistare Biglietti e gli Organizzatori possono offrire eventi.
• Biglietto: la prova digitale o fisica del diritto di accesso a un evento.
• Contratto di acquisto: il contratto tra l'Utente e l'Organizzatore per l'acquisto di Biglietti.
• Commissioni di servizio: i costi addebitati da Tiqqo all'Utente per l'uso della Piattaforma.
• Costi di transazione: i costi variabili addebitati dal fornitore del servizio di pagamento in base al metodo di pagamento scelto.
• Prezzo totale: l'importo complessivo pagato dall'Utente, composto dal prezzo del biglietto, dalle Commissioni di servizio e dai Costi di transazione.

2. Ambito di applicazione del contratto

1. Le presenti Condizioni generali si applicano a tutti i Servizi di Tiqqo e all'uso della Piattaforma da parte dell'Utente.
2. Utilizzando la Piattaforma e/o acquistando Biglietti, l'Utente accetta le presenti Condizioni generali.
3. Tiqqo si riserva il diritto di modificare unilateralmente le presenti Condizioni generali. Le modifiche saranno comunicate con almeno 30 giorni di anticipo.
4. Eventuali deroghe alle presenti Condizioni generali sono valide solo se espressamente concordate per iscritto.

3. Contratto di acquisto

1. Il Contratto di acquisto si conclude tra l'Utente e l'Organizzatore. Tiqqo agisce esclusivamente come intermediario.
2. Completando l'acquisto di un biglietto, l'Utente stipula un contratto diretto con l'Organizzatore.
3. Tiqqo non è responsabile dello svolgimento dell'evento né della sua qualità.
4. Il Biglietto viene fornito all'Utente in formato elettronico subito dopo il pagamento.
5. Ogni Biglietto contiene un codice univoco che dà accesso all'evento.
6. L'Utente deve poter mostrare il Biglietto in formato digitale o cartaceo all'ingresso dell'evento.
7. I Biglietti sono personali e non possono essere rivenduti o ceduti senza l'autorizzazione dell'Organizzatore.
8. Tiqqo e/o l'Organizzatore possono invalidare i Biglietti in caso di violazione delle presenti condizioni.

4. Prezzo e pagamento

1. Il Prezzo totale è composto da:
   • il prezzo del biglietto stabilito dall'Organizzatore;
   • le Commissioni di servizio addebitate da Tiqqo;
   • i Costi di transazione in base al metodo di pagamento scelto.
2. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
3. Il Prezzo totale viene mostrato chiaramente prima che l'Utente completi l'acquisto.
4. Il pagamento deve essere effettuato immediatamente al completamento dell'ordine.
5. Tiqqo offre diversi metodi di pagamento, tra cui, a titolo esemplificativo:
   • iDEAL;
   • carta di credito (Visa, Mastercard);
   • PayPal;
   • Apple Pay;
   • Google Pay.
6. Dopo il pagamento andato a buon fine, l'Utente riceve un'email di conferma con i Biglietti.
7. Se il pagamento non va a buon fine, l'ordine viene annullato automaticamente.

5. Rimborsi e annullamento

1. I Biglietti non possono essere restituiti a Tiqqo. Eventuali richieste di rimborso devono essere rivolte all'Organizzatore.
2. L'Organizzatore stabilisce la politica di rimborso per i propri eventi.
3. Le Commissioni di servizio e i Costi di transazione, in linea di principio, non sono rimborsabili.
4. In caso di annullamento dell'evento da parte dell'Organizzatore:
   • l'Utente ha diritto al rimborso del prezzo del biglietto;
   • l'Organizzatore è responsabile dell'elaborazione dei rimborsi;
   • Tiqqo può fornire assistenza nel processo di rimborso, ma non è obbligata a farlo.
5. Tiqqo non è responsabile di eventuali costi aggiuntivi sostenuti dall'Utente, come spese di viaggio o di alloggio.

6. Responsabilità

1. Tiqqo agisce esclusivamente come intermediario e non è responsabile per:
   • la qualità o lo svolgimento dell'evento;
   • l'annullamento o la modifica dell'evento;
   • azioni od omissioni dell'Organizzatore;
   • smarrimento o furto dei Biglietti.
2. La responsabilità di Tiqqo è limitata a un massimo di 500 € per singolo evento dannoso.
3. Tiqqo non è mai responsabile per danni indiretti, inclusi, a titolo esemplificativo:
   • danni consequenziali;
   • mancato guadagno;
   • mancati risparmi;
   • danni alla reputazione.
4. L'Utente manleva Tiqqo da qualsiasi pretesa di terzi relativa all'uso della Piattaforma.
5. Le limitazioni di responsabilità non si applicano in caso di dolo o colpa grave da parte di Tiqqo.

7. Privacy e protezione dei dati

1. Tiqqo tratta i dati personali in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
2. Al momento dell'acquisto dei Biglietti, Tiqqo raccoglie i seguenti dati:
   • nome e cognome;
   • indirizzo email;
   • numero di telefono, se richiesto;
   • dati di pagamento.
3. I dati personali sono utilizzati per:
   • elaborare l'ordine dei biglietti;
   • inviare i Biglietti e le conferme d'ordine;
   • comunicare informazioni sull'evento;
   • adempiere agli obblighi di legge.
4. I dati personali possono essere condivisi con:
   • l'Organizzatore dell'evento;
   • i fornitori di servizi di pagamento;
   • le autorità, se richiesto dalla legge.
5. L'Utente ha il diritto di:
   • accedere ai propri dati personali;
   • rettificare i dati inesatti;
   • cancellare i dati, il cosiddetto diritto all'oblio;
   • opporsi al trattamento;
   • richiedere la portabilità dei dati.
6. Per domande sulla privacy, l'Utente può scrivere a privacy@tiqqo.com.

8. Annullamento dell'evento

1. L'Organizzatore è responsabile di informare gli Utenti in caso di annullamento o modifica dell'evento.
2. Tiqqo può fornire assistenza nella comunicazione, ma non è obbligata a farlo.
3. In caso di annullamento:
   • l'Utente deve contattare prima l'Organizzatore;
   • se l'Organizzatore non risponde, l'Utente può contattare Tiqqo;
   • Tiqqo farà da mediatore, ma non può garantire il rimborso.
4. Tiqqo non è responsabile per i danni derivanti dall'annullamento dell'evento.

9. Diritti di proprietà intellettuale

1. Tutti i diritti di proprietà intellettuale sulla Piattaforma e sui materiali correlati appartengono a Tiqqo o ai suoi licenzianti.
2. L'Utente non può:
   • copiare, modificare o distribuire i contenuti della Piattaforma;
   • utilizzare sistemi automatizzati per accedere alla Piattaforma;
   • decompilare o effettuare il reverse engineering della Piattaforma;
   • rimuovere le indicazioni di copyright.
3. Le informazioni sull'evento e il marchio dell'Organizzatore restano di sua proprietà.
4. Con l'acquisto dei Biglietti, l'Utente ottiene esclusivamente il diritto di partecipare all'evento.

10. Legge applicabile e controversie

1. Le presenti Condizioni generali sono regolate dalla legge olandese.
2. Le parti cercheranno innanzitutto di risolvere le controversie di comune accordo.
3. Se la consultazione non porta a una soluzione, l'Utente può:
   • sottoporre la controversia al tribunale competente di Amsterdam;
   • scegliere la mediazione tramite la Fondazione per la risoluzione delle controversie informatiche (SGOA);
   • utilizzare la piattaforma europea ODR per la risoluzione delle controversie online.
4. Tiqqo non aderisce ad alcun sistema di garanzia.
5. Le spese del procedimento giudiziario sono a carico della parte soccombente, salvo diversa decisione del giudice.