Att äga din publik betyder att besökarna inte bara blir en tillfällig lista i kassan. Med Tiqqo som CRM för evenemang kan biljettköpare, gäster, anmälningar och evenemangshistorik bli kunddata som du som arrangör kan använda igen och igen.
Det spelar roll eftersom de flesta evenemangsverksamheter växer genom att samma människor kommer tillbaka. Ska du köra en ny upplaga, lansera ett nytt evenemang eller belöna trogna besökare behöver du publikdata som du faktiskt kan agera på.
Vad ägarskap av publiken innebär i ett CRM för evenemang
Rent praktiskt innebär det att du behåller kontrollen över kundprofiler, evenemangshistorik, segment och exporter som hör till din organisation.
Det betyder inte att du kan strunta i integritetsregler eller använda data utan samtycke. Det betyder att Tiqqo är byggt så att arrangörer kan bygga upp och använda sin publikdata på ett strukturerat sätt.
Så bygger Tiqqo kundprofiler
Kundprofiler kan byggas upp från biljettköpare, gäster, anmälningar, orderhistorik och deltagande i evenemang.
I stället för att bara se ett ordernummer kan ditt team förstå relationen bakom köpet: vem som köpte, vilka evenemang personen besökt, vilken biljettyp hen valde och om personen är relevant för framtida utskick.
Varför segmentering är viktigt
Segmentering gör kunddata till handling. Användbara segment kan till exempel vara:
- Tidigare köpare.
- Innehavare av VIP-biljetter.
- Personer som har ställt sig på en väntelista.
- Gäster från ett visst evenemang.
- Köpare av en viss biljettyp.
- Personer som fortfarande behöver personalisera sina biljetter.
- Kunder som har samtyckt till marknadsföring.
Med sådana segment kan du skicka mer relevanta kampanjer och mindre allmänna utskick.
Så stöttar egen publikdata återkommande marknadsföring
När du äger relationen till publiken kan varje evenemang bana väg för nästa. Du kan presentera en ny upplaga för tidigare besökare, bjuda in VIP-gäster först, skicka early bird-erbjudanden till lojala köpare eller följa upp efter evenemanget.
Det är här biljettförsäljning och marknadsföring hänger ihop. Publiken du bygger upp genom biljettförsäljningen kan aktiveras utan att du behöver bygga nya listor från noll.
Vad det här betyder för GDPR
Tiqqo stöder arbetssätt som tar hänsyn till GDPR (dataskyddsförordningen), till exempel hantering av samtycke och avregistreringar, exporter och hantering av kunddata. Men om du följer lagen beror på hur din organisation samlar in, förklarar och använder data.
För de juridiska detaljerna gäller Tiqqos integritetspolicy, personuppgiftsbiträdesavtal och avtalsdokument. Ingen plattform kan på egen hand lova att vara "garanterat GDPR-kompatibel"; om du följer lagen beror också på hur du använder den.
Ägd publik jämfört med sluten biljettförsäljning
Vissa biljettflöden fokuserar främst på själva transaktionen: sälj biljetten, skicka QR-koden, skanna i entrén.
Tiqqo positionerar sig annorlunda. Biljettköpet är också ett tillfälle att lära känna publiken, bygga en profil, segmentera framtida utskick och mäta vad som fungerade.
När ägarskap av publiken betyder mest
Att äga din publik ger störst värde för:
- Återkommande festivaler och klubbkvällar.
- Konferenser och mässor med återkommande besökare.
- Idrottsklubbar och föreningar.
- Sample sales och pop-ups med lojala kundlistor.
- Varumärken som kör flera olika evenemangsformat.
- Arrangörer som vill bli mindre beroende av enstaka betald annonsering.
Läs vidare
Vill du förstå plattformen som helhet kan du läsa Vad är Tiqqo?. Vill du jämföra med andra typer av lösningar kan du läsa Tiqqo vs. en traditionell biljettplattform.