Hakt etwas in der Tiqqo-App? Such unten die Meldung, die du siehst.
Anmelden
Anmeldung fehlgeschlagen. Prüfe deine E-Mail-Adresse und dein Passwort. Passwort vergessen? Tippe auf Passwort vergessen? und setze es über die Website zurück.
Dieses Konto verwendet die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Konten mit Zwei-Faktor-Authentifizierung können sich noch nicht mit E-Mail und Passwort in der App anmelden. Nutze die Website, oder lass dir von einem Admin ein Scanner-Konto anlegen, das sich mit einem QR-Code anmeldet.
Token ungültig oder abgelaufen. Der QR-Code wurde durch einen neueren ersetzt oder ist abgelaufen. Bitte einen Admin, dir einen neuen QR zu schicken. Siehe Zugriff entziehen oder einen neuen Scanner-QR senden.
Zu viele Versuche. Warte eine Minute und versuch es noch einmal.
Sitzung abgelaufen. Bitte melden Sie sich erneut an, um fortzufahren. Melde dich erneut an. Passiert das direkt, nachdem deine Rolle oder dein Zugriff geändert wurde? Dann hat ein Admin deine Berechtigungen angepasst.
Keine Organisationen verknüpft. Dein Konto ist mit keiner Organisation verknüpft. Bitte einen Admin, dich einzuladen.
Scannen
Kamerazugriff erforderlich. Tippe auf Zugriff erlauben. Hast du den Zugriff vorher abgelehnt? Dann öffne die Einstellungen deines Handys, geh zu Tiqqo und schalte die Kamera ein.
Kein Live-Event. Gerade ist kein Event aktiv. Öffne das Event, für das du scannen willst, über Events und tippe dort auf Tickets scannen.
Du hast keine Berechtigung, Tickets für dieses Event zu scannen. Dein Konto hat keinen Zugriff auf dieses Event oder diese Ticketart. Bitte einen Admin, deinen Eventzugriff anzupassen. Siehe Zugriff auf bestimmte Events beschränken.
Netzwerkfehler. Die App braucht für jeden Scan Internet. Offline scannen ist nicht möglich. Prüfe WLAN oder mobile Daten, schalte den Flugmodus kurz ein und wieder aus und scanne noch einmal. Ist der Empfang am Eingang schlecht, nutze einen mobilen Hotspot.
Der Scanner liest den Code nicht. Bitte den Besucher, die Helligkeit hochzudrehen, schalte den Blitz ein und halte das Handy 15 bis 25 cm entfernt. Klappt es nicht, such den Besucher über seinen Namen und checke ihn manuell ein.
Events
Noch keine Events. Events legst du im Tiqqo-Dashboard auf der Website an. Sobald sie live sind, erscheinen sie in der App. Du siehst als Teammitglied bestimmte Events nicht? Dann hast du darauf keinen Zugriff.
Die App hängt
Schließe die App komplett und öffne sie erneut. Aktualisiere die App über den App Store oder Google Play auf die neueste Version.
Immer noch Probleme?
Wende dich über Hilfe & Support im Kontomenü der App an den Tiqqo-Support. Gib deine E-Mail-Adresse, das Event und die Meldung an, die du siehst.