Lippujen myynti tapahtumaan toimii Tiqqossa yhtenäisenä työnkulkuna. Luot tapahtuman, määrität lippujen myyntitavan, julkaiset lippukaupan, vastaanotat tilaukset, skannaat liput ovella, kerrytät yleisötietoa, lähetät kampanjoita, seuraat raportteja ja saat tilitykset viikoittain.
Arvo ei synny pelkästään siitä, että jokainen vaihe on olemassa. Arvo syntyy siitä, että kaikki vaiheet käyttävät samaa tapahtuma-, tilaus- ja asiakastietoa.
1. Luo tapahtumasi
Aloita luomalla itse tapahtuma: nimi, päivämäärä, paikka, ulkoasu, kapasiteetti ja käytännön asetukset.
Tässä vaiheessa tapahtuma voi olla luonnoksena, kun valmistelet lipputyypit ja lippukaupan.
2. Määritä lipputyypit ja myyntierät
Lipputyypit kertovat, mitä ostajat voivat hankkia. Yksinkertaiseen tapahtumaan riittää usein yksi lipputyyppi. Laajemmassa tapahtumassa voi olla Early Bird -, perus- ja VIP-lippuja, ryhmälippuja, aikaan sidottu sisäänpääsy tai kumppanikiintiöitä.
Myyntierät ja myyntiajat ratkaisevat, milloin lipputyypit ovat saatavilla. Jos teet tätä ensimmäistä kertaa, lue ohje Lipputyyppien ja myyntierien määrittäminen (englanniksi).
3. Lisää kapasiteetti, koodit ja ryhmävaihtoehdot
Kapasiteettirajat estävät ylimyynnin. Voit käyttää myyntistrategiasta riippuen tapahtumakohtaisia, lipputyyppikohtaisia ja tilauskohtaisia rajoja.
Alennus- ja pääsykoodeilla luot hallittuja tarjouksia muuttamatta julkista lippuhintaa. Ryhmäliput auttavat, kun yksi ostaja hoitaa pääsyn useammalle ihmiselle.
4. Julkaise lippukauppa
Kun kaikki on valmiina, julkaise lippukauppa. Ostajat valitsevat liput, maksavat kassalla ja saavat vahvistuksen.
Lippukaupan pitää olla ostajalle selkeä ja niin jäsennelty, että tiimisi voi myöhemmin raportoida siitä.
5. Ostajat maksavat ja saavat lippunsa
Maksulliset tilaukset kulkevat maksuprosessin kautta. Ilmaisista lipuista voi silti syntyä ilmoittautumisia tai vieraspääsyjä ilman lippukohtaista palvelumaksua.
Kassan jälkeen ostajat saavat tilausviestit ja skannattavat liput. Liput on kytketty tilaukseen, asiakkaaseen ja tapahtumaan.
6. Skannaa liput ovella
Tapahtumapäivänä tiimisi tarkastaa QR-liput. Skannaus estää saman lipun käytön kahdesti ja näyttää tiimille reaaliajassa, kuka on jo saapunut.
Sisäänpääsytiedoista on hyötyä myös tapahtuman jälkeen, koska osallistumisesta voi tulla osa asiakashistoriaa.
7. CRM-profiilit syntyvät automaattisesti
Kun tilauksia, vieraita ja ilmoittautumisia tulee sisään, Tiqqo voi muodostaa yleisöstä asiakasprofiileja. Profiili voi yhdistää lippuhistorian, osallistumiset ja markkinointiluvan.
Tässä kohtaa Tiqqo alkaa erota tavallisesta lippukaupasta: myynnistä tulee osa pidempää asiakassuhdetta.
8. Tee kampanjoita samasta datasta
Markkinoinnissa voit käyttää todelliseen lipunmyyntidataan perustuvia yleisösegmenttejä. Voit viestiä aiemmille kävijöille, tietyn lipputyypin ostajille, jonotuslistalle, VIP-ostajille tai niille, jotka tarvitsevat muistutuksen.
Listoja ei tarvitse enää siirrellä erillisten työkalujen välillä.
9. Seuraa raportteja
Myynnin aikana ja sen jälkeen raportit auttavat ymmärtämään tuloja, lipputyyppien menekkiä, kapasiteettia, kampanjoita ja osallistumista.
Kasvaville järjestäjille nämä tiedot auttavat hinnoittelemaan seuraavan myyntierän, suunnittelemaan seuraavan tapahtumakerran tai päättämään, mille yleisölle viestitään ensin.
10. Saat tilitykset viikoittain
Tiqqo tilittää viikoittain, eikä mitään prosenttiosuutta pidätetä tapahtuman jälkeiseen aikaan. Rahaliikenne riippuu selvitetyistä maksuista, hyvityksistä, vahvistuksesta ja pankin käsittelystä, ja Tiqqo näyttää jokaisen tilityksen tilan.
Lisätietoja saat artikkelista Miten tilitykset toimivat Tiqqossa?.
Mitä tämä tarkoittaa käytännössä
Tiqqo lyhentää matkaa lipunmyynnin, asiakastietojen, markkinoinnin, ovella tapahtuvan työn ja talouden välillä. Kun tietoja ei tarvitse koota uudelleen eri työkaluissa, tapahtuman työnkulku pysyy yhtenäisenä perustamisesta jälkiviestintään.