Un visiteur a perdu son billet, son téléphone est à plat ou le scanner refuse son billet ? Recherchez-le dans l'application. Vous voyez aussitôt s'il a un billet valide, et vous l'enregistrez manuellement.
Rechercher
- Touchez Search (rechercher) en bas de l'écran, ou utilisez le champ de recherche dans un événement.
- Choisissez Tickets (billets) ou Orders (commandes).
- Saisissez un nom, une adresse e-mail, un numéro de commande ou une référence de billet.
Si vous lancez la recherche depuis un événement, vous cherchez uniquement dans cet événement. Touchez la petite croix à côté du nom de l'événement pour chercher dans tous vos événements.
Dans les résultats, vous voyez le statut de chaque billet : Open (ouvert), Inside (entré) avec l'heure, ou Invalid (invalide).
Enregistrer manuellement
- Ouvrez le billet.
- Vérifiez le nom du détenteur, le type de billet et l'événement.
- Touchez Check in (enregistrer).
Vous êtes en dehors des horaires de l'événement ? L'application vous demande alors si vous voulez enregistrer le billet quand même.
Conseil : lors d'un enregistrement manuel, demandez une pièce d'identité ou l'e-mail de confirmation. Vous êtes ainsi sûr que la bonne personne entre.
Consulter une commande
Ouvrez une commande pour voir :
- le client et son adresse e-mail ;
- le statut du paiement : Paid (payée), Pending (en attente), Failed (échouée) ou Cancelled (annulée) ;
- tous les billets de la commande avec leur statut ;
- un historique de la commande, du paiement, des e-mails envoyés et des scans.
Depuis la commande, vous enregistrez plusieurs billets en même temps. Voir Enregistrer une commande entière en une fois. Avec Email customer (envoyer un e-mail au client), vous écrivez directement à l'acheteur.
L'historique d'un billet
Chaque billet a un historique : créé, e-mail envoyé, enregistré, scan annulé ou invalidé. Pratique quand un visiteur affirme n'avoir jamais reçu son billet.