Un bon accueil se prépare avant l'ouverture des portes. Parcourez cette checklist avec votre équipe d'accueil, idéalement la veille.
Quelques jours avant
- Chaque membre de votre équipe d'accueil a son propre compte scanner. Voir Créer un compte scanner.
- Les scanners affectés à une entrée spécifique, comme l'entrée VIP, sont limités aux bons types de billets.
- L'heure de début et l'heure de fin de l'événement correspondent à l'ouverture et à la fermeture des portes.
- Tout le monde a installé l'application Tiqqo et s'est connecté.
- Tout le monde a fait un scan de test et autorisé l'accès à la caméra.
Le jour de l'événement
- Internet testé à chaque entrée. L'application a besoin d'une connexion pour chaque scan. Le scan hors ligne n'est pas possible. Testez le Wi-Fi et les données mobiles à l'endroit où vous scannez, pas dans le bureau d'à côté.
- Plan B pour internet. Prévoyez un point d'accès mobile ou un second opérateur si la réception est mauvaise.
- Téléphones chargés. Emportez des batteries externes. Scanner avec la caméra consomme beaucoup de batterie.
- Bonne organisation et bon événement actifs. Vérifiez en haut du scanner pour quel événement vous scannez.
- Consignes pour les exceptions. Qui décide en cas de Already scanned (déjà scanné), d'Invalid ticket (billet invalide) ou d'un visiteur sans billet ?
Pendant le scan
- Demandez aux visiteurs d'augmenter la luminosité de leur écran. Utilisez le Flash aux entrées sombres.
- Quelqu'un ne trouve pas son billet ? Recherchez-le par nom ou e-mail et enregistrez-le manuellement. Voir Rechercher des billets et des commandes.
- Un groupe arrive avec une seule commande ? Enregistrez tout le monde en une fois. Voir Enregistrer une commande entière en une fois.
- Surveillez le nombre de visiteurs entrés via l'écran de l'événement ou le rapport de scan.
Après l'événement
- Retirez l'accès des membres d'équipe temporaires. Voir Retirer l'accès.
- Consultez le rapport de scan. Quelle était l'heure de pointe, et combien de no-shows y a-t-il eu ?